【信贷员/客服】打电话提醒先生/女士您好，很抱歉打扰您。这是XX公司的付款部。这个月的7月15日/23日/30日是你的扣款日。我打电话是想提醒您，您的还款账户是(光大、邮政、兴业)，尾号是XXXX，本期还款金额是元。请尽量在扣款日期前存入相应金额！
扣费前电话确认您好，先生/女士，很抱歉打扰您。这是XX公司的付款部。明天/今天是你的扣款日期。我打电话来确认你的账户(光大、邮政、兴业)是否有足够的余额。
[顾客]我明白了。我会把它存起来。
[信贷员/客服]您好，先生/女士，您什么时候可以存款？我在这里给你做个记录，我会再打电话给你确认，保证你后面的扣款能顺利完成。
还款日扣款不成功:您好，先生/女士，抱歉打扰您。这是XX公司的付款部。我之前给你打过电话，我们今天XX:00没有扣你的账户。后缀为XXXX(光大、邮政、兴业)的账户余额不够吗？
顾客:我明白了。我会尽快存入它。
[信贷员/客服]先生/女士，很抱歉，因为今天是扣款日，我们第一次从您这里扣款不成功，应该是逾期了。我们特意在XX办理了另一笔扣款，请务必在此之前将全额款项存入账户(此时可以反复提醒客户的存款账户和存款金额)。
[顾客]我知道，我现在没时间。我现在不方便存钱。我今天没钱，只能XX天还？
【信贷员/客服】你的还款金额是(比如3000元)。逾期的话，违约金是还款金额的10%，也就是300元。如果晚几个小时还款，就要多交300元。我觉得不划算。还不如先存了再扣，还有每日罚息。逾期会导致信用不良，对你和我们的长期合作以及以后的融资都非常不利。
如果你现在不方便，可以让家人或者朋友帮你存。现在通过网银和手机转账也很方便，也可以直接在自助存款机上存，不用卡。
你的还款额是(3000元)，不算多。今天可以和家人或者朋友一起还，方便一天之后再还给他们，不用额外支付违约金和罚息。目前只需要还当期金额(3000元)。逾期的话会产生额外的违约金和罚息，而且这个罚息每天都在增加，对你来说特别不划算。另外，逾期后产生的不良记录将被永久保存，不仅会影响你以后的融资周转，而且如果我公司启动法律手段，不仅无法归还贷款本金，还有高额的违约金、滞纳金、罚息，对你影响恶劣。另外，以你的身份，你不应该为难我。
[客户]我就是不还。你能做什么？
【信贷员/客服】先生/女士，如果您不配合还款，我们会通知您的家人朋友协助还款，我们催收部门会来催收，会影响您的日常工作和生活。我们公司保留您亲自签署的合同，以及相应的照片和电话录音。如有必要，我们将采取相应的法律程序，要求您一次性解决。我希望你能合作。
【客户】就借几万块钱，还需要联系我家人朋友？
【信贷员/客服】如果你正常还款，我们不想联系你的家人朋友或者打电话催收，但是你现在逾期了。这是我们必须做的。这是我们的工作。希望你能理解。如果你真的觉得这影响了你和你家人朋友的生活，请尽快把钱还给我们。
[顾客家属]你好，你是哪位？
[信贷员/客服]您好，先生/女士，很抱歉打扰您。这是XX公司的付款部。你是XXX的家庭成员吗？-XXX在我们公司办理了一笔贷款，现在联系不上他了。他当时把你作为他的第一个联系人。如果有还款问题，他可以找你协助还款。
【客户家属】谁借钱谁还，不是我。
您好，[信贷员/客服]先生/女士，XXX申请贷款时，我们也联系过您。你非常合作，帮助XXX成功申请了我们的贷款。如果你忘了，我们保留了当时的电话录音。如果你现在不帮我们，那么我们会认为你和XXX涉嫌合谋诈骗。
【客户的情人】我和XXX已经离婚了，不要问我他/她的事情！
您好，[信贷员/客服]先生/女士，XX办理此笔贷款义务时，您和他/她并未离婚，我们当时负责通知您，在您同意的情况下才借给他/她贷款。也就是说这个债务是你们两个人的连带债务。即使你现在真的离婚了，如果你不能提供你的离婚证和法院判决书证明这笔债务在财产分割时确定由XXX承担，你还是要承担还款义务的。
【客户的爱人】这钱我借的好，其实是给家人/朋友的。找他/她要钱，不要找我。
您好，[信贷员/客服]先生/女士，首先，您当时自己办理的贷款，是您和我们之间的借贷关系。作为完全民事行为能力的成年人，无论资金最终用途是什么，你都必须承担还款义务；其次，如你所说，你把钱借给了别人，所以这是你和别人的纠纷。一码抵一码。我们现在关注和讨论的是你我之间的债务问题。请现在给我们一个明确的答复。
[客户朋友/同事]你好，你是哪位？
【信贷员/客服】先生/女士，很抱歉打扰您，您的朋友XXX在我们公司办理了一笔业务，但是我们联系不上他。你最近联系过他吗？我是XX公司的。请你告诉他好吗？
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