没有天上掉下来的英雄，也没有突如其来的成就，只有奋斗的你。回首“春天行动”搏击长空的那些年，这句话是湖北十堰农村商业银行营业部客户经理张文的真实写照。在今年的“春天行动”中，他累计营销贷款11663万元，净投入7222万元，位居部门第一。截至3月底，张文已管理贷款305笔，余额8.28亿元，其中小额贷款131笔，余额1.12亿元。
“微”的力量是无限的，从认知到认同。
参加工作以来，张文先后从事柜员、财务、审计、风险等多个岗位，2016年开始接触信贷业务。虽然他有检查风控的经验，但在实际操作中还是觉得毫无头绪，办公室成了他周末加班的主要阵地。当传统贷款业务驾轻就熟，举重若轻的时候，小额贷款革命的集结号已经吹响。
在微贷革命之初，作为一个有着多年传统企业业务管理经验的客户经理，张文觉得很不适应，经常回忆传统企业客户经理的亮点。他服务的客户都是当地的优质企业和明星公司，单笔贷款规模在几千万甚至上亿元，他还组织过几千万元一个电话还银行。在他最初的认知中，只注重追求规模，对户均信贷几十万元的零售业务不屑一顾，不感兴趣。
思想决定行动，思维决定出路。随着“小额贷款是绝对主业”、“农商行代表小额贷款，小额贷款代表农商行”战略定位的落实，张文渐渐明白，自己的转型之路从此开始。
见“微”而知，从认同到实践
转变的第一步是坚定信念，统一思想。转型之初，张文还是不太愿意接受小额贷款业务:一方面觉得小额贷款业务额度小，费时费力不讨好；另一方面，我熟悉公司的贷款业务，户数少，工作量小，人也轻松，不愿意学习和接收新的内容。随着领导和同事反复讲解微贷的意义，他逐渐认识到，做微贷就是做未来，这是未来发展的大趋势，必须顺势而为。
转型的第二步，主动学习，提升自己的能力。从最开始学习小额贷款产品，熟悉小额贷款制度，畅通小额贷款流程，到后来分析了解各种疑惑和困难，逐步掌握小额贷款技巧，在每一个营销中心强化印象，巩固学习，努力做到日臻完善，切实锻炼综合素质和能力。张文向身边的小额贷款营销专家学习经验和工作方法；通过不断的学习，让自己成为业务通才。
转型的第三步，疏通渠道，巧妙营销。之前做公司业务，都是客户主动提交贷款资料，派专人对接服务，很多琐事不需要自己做。做微贷后，是从“坐商”到“商旅”的转变，是从“坐等客户上门”到“主动营销”的转变。所有客户都需要主动上门拓展营销，遇到不了解的客户是常事，这就需要客户经理沉下心来，放下心来，经得起风雨，经得起打击。
小额信贷的转型不是一蹴而就的，效果也不是立竿见影的。我们必须努力走出去。没有平时的积累，就不会有大量的客户信息。张文寻找现有客户的上下游，在朋友圈和亲戚圈宣传。渐渐地，他的微信好友里各行各业的客户越来越多，遍布零售店、广告制作、零部件加工、装修和央企高管...他们自发推动电子银行、存款等业务的拓展，让他收获了客户、活客户、央企。
无“微”，从练到爱。
2022年，张文凭借输入材料简单、审批流程快捷的特点，全年新增小额贷款120余笔，金额6500余万元。2023年“春天行动”期间，他充分理解并践行了市中行党委的业务定位，坚持传统与小额贷款一起营销，大小金额一起办理的理念。无论业务规模、客户分类、信用使用情况，他总能给客户一个满意的答案。小到三五万元的网商提现，大到上亿元的银团业务，他都能一次搞定。
在营销过程中，张文偶然得知东风集团某专业厂拟申请科技贷款，并已向某商业银行提交申请。经过多方了解和上门沟通，我们宣传了农商行的业务流程、贷款速度和产品优势。我们一次次穿梭于市科技局、市融资担保公司、借款人之间，就贷款方式、贷款条款、政府补贴政策等问题进行了深入沟通，用专业、高效、热情的服务感动着彼此。最终在利率高于其他银行报价的前提下，成功为客户办理了1000万元的科技贷款。截至今年3月底，张文共受理信贷业务69笔，其中新增小额贷款2200万元，银团贷款5000万元，新增存款1600万元，圆满完成各项任务指标。
春天，只要播下一粒种子，秋天就能收获很多食物。靠着努力、拼搏、巧拼，靠着领先一步、快人一步的细节，张文用心经营传统的股票业务，同时微贷业务率先逆势。微贷的转型不仅磨炼了他顽强的奋斗意志和综合业务水平，也让他深刻感受到了微贷营销的真谛。
作者:余长治
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信(j7hr0a@163.com)，我们会及时处理和回复。
原文地址"他感受到微贷营销的真谛——记湖北十堰农商银行营业部章文"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/157690.html。
微信扫描二维码关注官方微信
▲长按图片识别二维码
