市民反应问题的网站，市民反映问题的国家级网站

观众来电

8月11日，张先生反映汉口江滩公园晚上11点前清场游客不合理。希望有关部门能调整一下时间，最好是24小时开放。

承办部门的回复

武汉水务局

汉口江滩公园管理处

市水务局立即联系市江滩管理处进行调查核实，现回复如下:汉口江滩根据《武汉市江滩管理办法》维护管理公园秩序。根据相关执法部门和现场管理的需要，根据冬夏两季的变化，制定了不同的开闭时间。江滩毗邻长江，海岸线很长。夜间闭园是基于三方面的考虑:1。从公共安全的角度来看，预防溺水、维护安全一直是公园管理的重中之重；2、节约公共能源，夜间清园后只保留功能照明，林荫小道黑暗，容易发生安全事故；3、公园保洁、绿化夜间作业需要。目前正处于抗旱保苗期，需要进行大规模的绿化前垃圾清理和夜间喷灌，确保园区干净整洁。工作人员已将上述处理情况反馈给张先生。如果您在江滩旅游期间有任何意见、建议或咨询，请拨打江滩服务热线027-82781935。

观众来电

8月2日，夏老师咨询:我是一名创业者，在东湖高新区保利时代田玉娥小区开了一家教育培训机构。小区物业装修，我要收6000元的水电押金(不是装修押金)。因为夏先生没有交这笔费用，物业不允许装修工人进场。目前该店已停业一个月。夏先生质疑这种收费的合理性，希望相关部门能够介入协调。

承办部门的回复

武汉东湖新技术开发区资源和规划局

房地产管理科

关于夏先生反映物业收水电押金的问题，物业企业已经在前台公示了装修要交的费用。目前法律没有规定水电费的押金，可以由物业和业主协商确定。

观众来电

8月3日何先生反映:修路问题。1.新洲区阳逻街道机场路损毁严重，影响与之相连道路的交通。希望可以铺钢板或者填坑，保证交通畅通。2.新洲区阳逻街道平江大道湖北大学阳逻校区周边路段7月初开始修复。路不长，但是维修进度慢，导致交通事故。希望相关部门能督促加快维修进度。

承办部门的回复

阳逻开发区管委会

经查，市民反映的问题是阳考南路空军用机场路连接处。因军方要求保障战备道路交通，暂不允许杨考南路北侧与机场路连接，杨考南路与机场路南侧路面破损。阳逻开发区已安排专业公司进行维护，计划8月底完成。

新洲区公路管理局

经查，平江大道路面破损严重，影响交通。2022年，区公路管理局启动了该路段的大修计划。新洲区G347大修工程起于沙嘴桥，止于阳光大道路口。该工程于今年5月中旬开工，计划9月下旬完成全部合同工程量。您反映的路段的断板挖灌水泥混凝土施工已经完成，现在处于混凝土养护期。项目部将于近期铺设沥青混凝土基层并拆除围挡。项目部了解相关情况后，决定优化施工方案，加快施工进度，增派交通管理员值班，最大限度减少施工对居民出行的影响。

观众来电

8月3日，陈先生反映自己是仙桃人。7月31日入住硚口区长风大道雅斯特酒店。晚上，他发现床上和床单下有很多虫子，他被吵醒了。他有照片和视频，要求酒店退房费或者开一个档次高一点的房间住一晚。酒店说要开会研究，至今没有回应，他就打电话投诉。

承办部门的回复

桥口区卫生健康执法大队

8月5日上午，硚口区卫生执法大队执法人员前往陈先生所指的长风大道雅斯特酒店进行检查。抽查两间客房，未发现蚊虫。房间内物品摆放有序，地面无灰尘、积水和污垢，墙壁和天花板无蜘蛛网和霉斑，物品上无灰尘和杂质。空空气清新，没有霉味、烟味等异味。酒店出示了与洗涤公司签订的合同、出库记录、客房清洁记录。据经营者称，该酒店在7月26日恢复营业前被征用为隔离点。陈先生向前台汇报情况后，为陈先生换了房间。陈先生对新房不满意，第二天退房后投诉。8月10日，酒店再次被征用为隔离点。根据检查情况，我队执法人员当场要求该店落实卫生标准，做好卫生、消毒、除“四害”工作，同时改进服务，加强与顾客沟通。

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8月4日，彭先生报案，妻子因病去世，生病时街道给了300元慰问金。2021年春节后，彭先生到华师大学东门附近的武汉农村商业银行取钱。由于机器按键故障，密码输入错误，卡被锁定。彭先生一会儿要去取钱，柜台让他去。我不能用结婚证和死亡证明取钱。我该怎么办？

承办部门的回复

武汉农村商业银行

我行卓刀泉支行相关工作人员于2022年8月5日11时45分致电索赔人彭先生了解具体情况，并告知彭先生我行已于2021年4月20日对已故储户小额存款取款业务进行优化，现只需提供相应材料即可代为办理此项业务。经核实，彭先生手中有全部材料，表示近期会来我行办理此项业务。

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8月12日，王先生咨询:2022年3月，工伤。目前已完成治疗，完成工伤认定，完成向江汉区社保部门报送资料工作。问什么，什么时候拿赔偿？

承办部门的回复

江汉区社会保障处工伤治疗科

经查询，王先生的工伤认定时间为2022年5月30日，后公司于6月底将报销材料提交至我处。因湖北省社保系统需要连接全国平台，2022年6月22日18: 00至7月25日8: 30系统处于关机切换状态，无法办理和查询社保相关业务。7月25日新系统启动后，工作人员已为您办理了工伤报销业务。工作人员通知王先生，工伤报销费用预计9月份到账。请耐心等待。如有任何与工伤相关的问题，请在工作时间拨打027-65608391咨询详情。

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8月8日，刘女士反映，东西湖区常青花园二小区9村6号楼顶楼住户漏水快30年了。在此期间，他们经历了军体会、旧小区改造等多次修缮，但都没有解决漏水问题。前几天下大雨，房子还在漏水，影响正常生活。希望有关部门能介入。

承办部门的回复

东西湖区常青花园二小区

据了解，8月25日，常青花园社会管理处已安排工作人员协调处理。具体如下:据了解，常青花园二、三小区楼顶公共坡屋面区域防水施工申请已提交，申请获批后社区将通过居民微信群向居民朋友通报施工情况。请注意。

观众来电

8月9日，胡先生反映:仍在施工的洪山区杨园南路徐东新苑小区停车难，车位不足。但是小区地下车库的一楼已经做成了菜市场，被隔成了门面房。他向物业反映，物业说他们只收取费用，但胡先生认为不合理，希望相关部门能介入。

承办部门的回复

洪山区房管局物业科

8月15日9时30分，我区房管局物业科电话向胡先生核实情况。据了解，胡先生主要反映徐东新苑停车难、停车位不足、炒菜市场等问题。现将处理情况回复如下:关于徐东新苑地下一层停车难、车位不足、炒菜市场问题。经核查，徐东新苑小区于2016年3月投入使用，未召开业主大会。小区地下分为地下一层和地下二层。目前地下一层作为生鲜菜市场，地下二层作为地下车库，供业主停放。针对胡先生提出的地下室不合理的炒菜市场，根据旭东集团相关负责人向街道反馈，该小区地下室原规划为商铺，现有的生鲜菜市场符合规划用途。针对胡先生反映的小区停车难问题，经核实，地面停车位80余个，地下停车位约590个(已售完)。由于小区现有停车位无法满足业主的停车需求，物业管理公司已将所属小区的停车问题上报，并讨论了小区的停车方案。停车方案出台，物管公司会积极落实讨论方案。同时，为缓解小区业主停车难问题，物管公司联系协调徐东集团，小区地下室部分区域尚未商业化，处于空状态。现在旭东集团向小区业主借了这块场地做临时停车。我局物业处工作人员已向胡先生说明相关情况。

观众来电

8月15日，张先生反映T3网约车司机发现去年3月工资不对。后来他说被公司罚款(违规)，被罚了1800元，从此再没发生过。张先生陈述T3公司客服说会退款，T3公司不让自己修车是不合理的。同时租赁费算错了，他打电话投诉。

承办部门的回复

T3旅游南京公司

经T3旅游总部核实，张先生目前的费用情况如下:

1.车损:车损共计6298元。车辆租赁合同第6.2.8条约定“乙方应当到甲方指定的维修点进行维修。如不遵守，将视为违规，乙方应支付1000元/次的违约金。”

2.房租:共欠房租2377.02元。

3.违约金:1993元。6.2.16车辆租赁合同乙方单方面要求提前解除合同的，应当支付相当于剩余租赁期限20%的违约金。张师傅本合同租赁期限为2022年5月3日至2022年11月2日。一天租金120，违约金20%。一天罚款24元。合同约定11月2日结束，实际提前83天8月15日结束，83*24=1993元。

此外，张先生表示，客服早前表示会退款。查了录音，客服并没有这个说法。T3公司愿意主动与张先生协商。如果张先生不认可协商的内容，可以采取司法手段解决。