“做自己，做大人”是中国人寿的核心公司理念，与保险帮助他人，成就自己的理念不谋而合。中国人寿作为大品牌、大公司的代表，发展历史悠久，拥有大量老客户，很多客户都享受过中国人寿的理赔。
目前，中国人寿收购广发银行后，在公司运营上进入综合金融时代。在产品开发上，在以往康宁终身系列的基础上，诞生了中国人寿福系列重疾险。另外，很多消费者不仅关心产品，也关心公司。那么从公司层面来说，中国人寿是什么？
本期主题:
1.追根溯源:盘点中国人寿发展过程中的重要节点。
2.中国人寿:目前保险公司客户服务水平排名。
3.看看目前在售的中国人寿的主要产品特点。
4.有一句话:大公司的相对优劣。
一、追根溯源:细数中国人寿发展过程中的重要节点1996年，中国人民保险公司决定成立PICC人寿从事寿险业务，中国人寿雏形初现；
1999年1月，PICC人寿更名为中国人寿(中国人寿实际上是从PICC中国分拆出来的)。
2003年12月，中国人寿上市，成立中国人寿保险股份有限公司，成为当年全球规模最大的IPO。那一年，中国人寿的掌门人是王宪章，中国人寿拥有3400家分公司和60万名代理人。
2003年，中国人寿重组成立中国人寿保险集团，下设中国人寿、中国人寿、中国人寿养老保险。今年，中国人寿集团在《财富》世界500强中排名第290位。
2005年，中国人寿的掌门人王宪章退休，55岁的杨超继任，44岁的颜屋、杨明生和现任董事长王斌继任。中国人寿的发展壮大离不开新老两代人的努力。
2006年11月，GDB重组，中国人寿联手花旗银行收购广发银行，中国人寿持股20%，但未能持有绝对控制权。
2016年3月1日，中国人寿与花旗集团签署相关收购协议，收购后者持有的36.48亿股广发银行股份。交易完成后，中国人寿持股比例由20%增至43.686%，成为其单一最大股东。争议10年的中国人寿世纪并购终于有了结果。中国人寿和广发只有成为控股股东，才能真正联姻，走向综合金融。
2020年，中国人寿在《财富》世界500强中排名第45位，比2003年上升了245位。目前，中国人寿保费收入行业第一，净利润行业第二，代理人规模达到创纪录的160万人。
二、中国人寿:中国人寿目前的客户服务水平排名大约是一家保险公司的声誉。不同的人有不同的看法。如果你享受服务，尤其是理赔，往往评价很高。买了保险，因为个人原因被拒赔。往往好事不出门，坏事传千里，尤其是媒体会让单个案件持续发酵。在Tik Tok、知乎、贴吧等平台，人们的看法不一，很难量化评价。
这里引用银监会从来电人工接通率、理赔赔率、投诉率等八个指标，涵盖保险公司销售到投诉的所有环节，做一个服务评级，看一个公司的服务水平。
这个数据来自监管机构，客观公正。
根据中国银行业和保险业监督管理委员会公布的数据:
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服务等级从最好到最差的排序是:AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D，最好的AAA，最差的D。
我看到中国人寿去年的综合服务水平是BBB，中等。
三。中国人寿目前在售产品的主要特点。中国人寿目前的主要产品体系包括:
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1.儿童和成人的国寿福报的区别在于，儿童国寿福报对儿童特殊疾病有额外补偿，其他疾病没有区别。综合来看，重疾全面，身故赔付金额有保障，搭配e康悦百万医疗，组合销售。
2、康宁宝系列，30年保障，照顾病而不轻生，到期返还保额，属于短期返还型产品；b段保障70岁，疾病严重程度比较全面；c款终身保障，60-80岁返还保费。归还后，担保仍然有效。傅锐安康，主险有分红，生存金固定返还，附加重疾保障，赔付较高。
3，理财产品，消费者更多看到的是目前在售的新福临门。是10年保障15年的短期理财。附加万能账户可以终身保障，一般用于教育或养老。
四、一说一、大公司的相对优势和劣势就中国人寿而言，相对优势有:
1.便捷的客户服务
中国人寿在全国有上千家分公司，加上数量庞大的代理人，还有中国人寿APP、微信等自助终端。客户不仅可以自己完成信息维护和理赔申请，还可以找代理商一对一服务或者自己去网点办理，可以及时为不同人群提供便捷服务。
2、知名度高，品牌加持
保险虽然是一种商品，但消费者得到的其实是一份法律合同，或者说是一个写着保什么不保什么的本子，有时候还有电子合同，这种合同连“本子”都没有，不像汽车和房子。很多人在花了几千甚至几万元买了一本“书”之后，天生就有一种对保险的心理焦虑，这是客观事实。
大公司的高知名度和业务员的存在，实际上给客户打了一针强心剂，更有利于销售产品。
3.产品平衡
所谓均衡，没有很大的优势，只是找不到巨坑的点。中国人寿的新产品，如E康悦质子重离子医疗，不仅覆盖了上海等离子医院，还覆盖了甘肃武威重离子医院和某些高端放射医疗机构，这是一个亮点。
国家日常生活有重疾加持，如鄂康悦，轻重保障全面。医保承诺从第二年开始续保，比较均衡。
4、全面的资金援助，盈利能力比较强。
中国人寿成为GDB第一大股东后，可以整合两家公司的资源。中国人寿拥有庞大的客户群和众多的代理人，具有客户资源优势。广发银行有储蓄、信用卡、贷款等业务，可以为一个中国人寿客户提供保险、银行等服务，充分利用资源。
相对不足:
1、产品体系不够丰富，产品创新程度不高。
目前，中国人寿的重疾险主要以储蓄型重疾险和返还型重疾险为主，没有流行的期限型或终身消费型重疾险，对满足客户的多样化需求不是很有利。面对不同的用户，只有两种产品可供选择。
另外，目前重疾险中癌症一般都是多次赔付，间隔时间短，价格相对便宜，保障期限灵活，身故赔付。产品创新仍有提升空间，中国人寿的系列属于常规的重疾险。
2.支付价格高，需要考虑预算。
对于一些低收入群体，或者年龄比较大，预算比较少的用户来说，比如年纪比较大，会买一个10万的保额，把预算都花光了，但是大病一场。这个钱解决不了问题，实际上也不是保险。
平心而论，中国人寿公司的产品适合中高收入家庭，对收入有一定要求。他们不仅当时买了足够的保险，而且以后还有能力继续缴费。
3.关注中国人寿产品的小细节。
从消费者每天的反馈来看，有些消费者是被误伤的独生子女，事实很清楚。他们花一两千元，中国人寿就得调查。很多公司根本不会调查这种小案子，可以快速赔偿。
此外，中国人寿每年都会对小额医疗续保的附加长期护理进行审核。中国人寿儿童特殊疾病针对白血病，只有自体造血干细胞移植才能获得双倍赔付。这些都值得思考。
写在最后:
中国人寿就这么多了。你对中国人寿有什么看法？或者你觉得它有什么好或者不好的地方？欢迎留言！
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