今年8月，济南农商银行成立了贷款集中受理中心，开通了“96608”贷款受理电话。通过集中受理、调度督办、限时办结、督办回访的全流程管理，有效实施了“便民信贷”行动，实现了“简化手续、提高效率、阳光操作”的信贷服务目标。
据介绍，“96608”贷款受理电话提供贷款业务咨询、贷款申请受理、客户回访服务、限时贷款监管、服务质量监管等服务。业务受理范围为济南农商银行的营业服务区。
济南农商银行行长贾福峰介绍，“96608”贷款受理电话以“打个电话就能放款”为目标，可以降低申请贷款的门槛，消除沟通障碍，让客户享受到送贷到家的便捷服务。
以“96608”贷款受理电话的开通为基础，以改善客户体验为目标，以规范、及时、准确为原则，以提高贷款办理效率为准则，强化限时办理贷款的管理。银行承诺，通过“96608”贷款受理电话成功受理贷款申请后，客服人员会立即送单，专职客户经理会在24小时内及时联系客户，预约贷款等后续流程；专职客户经理确认并成功受理后，在所需资料齐全的前提下，承诺信用担保贷款办理时限原则上不超过5个工作日；抵押贷款时限原则上不超过7个工作日。
“96608”贷款受理电话开通以来，济南农商银行共接听电话600个，客户回访、监督等呼出电话500个，其中受理并发送贷款申请100个，申请金额4000万元。“96608”贷款服务热线的开通，从根本上解决了客户“贷款难”、银行“贷款难”的困境。
贾福峰提到，济南农商行以“扎根省会，聚焦普惠金融，打造区域最值得信赖的优质银行”为战略愿景，提出了深化“一次办结”改革、进一步优化营商环境的若干举措。在保持力度、目标和任务不变的前提下，全行将继续深化转型改革，加快产品创新，优化服务渠道，服务“三农”。
截至2019年7月末，该行各项存款余额720亿元；各项贷款余额560亿元，其中民营企业贷款余额420亿元；小微企业贷款余额252亿元。
作为地方性中小金融机构，济南农商银行始终坚持“服务小微企业”的市场定位，积极探索服务小微企业客户的新思路、新方法、新途径，进一步提升小微企业客户满意度和贡献度，助推小微企业实现高质量发展。为有效扩大信贷投放，本行持续推进信贷产品创新，根据不同企业、不同发展阶段和融资特点实行一户一策，根据企业需求量身定制专属融资产品和服务方案。
该行通过撬动新三板挂牌公司股权，创新推出“新三板股权质押贷款”，根据新三板挂牌企业的实际经营状况和偿债能力，结合挂牌股权交易价格、定向增发、IPO等情况，给予企业(或自然人)一定额度的授信或准授信综合授信。“三板贷”业务包括上市授信模式、股权质押模式、PE机构购买担保模式、IPO增信模式四种业务模式。该行联合券商等机构，为客户量身定制综合金融服务方案，为“新三板”企业提供信息平台、财务顾问、品牌推广、账户分类管理等一系列增值服务，特别是为有意愿上市的企业提供业务咨询、上市辅导、市场推广、融资等一揽子投贷联动服务。
针对纳税水平较高的小微企业，该行推出了“税贷通”产品。该产品综合小微企业的纳税额、纳税等级、经营效益，确定贷款额度，直接发放信用贷款，最高200万元，无需抵押、担保，通过税收信用获得商业信用，有效拓宽了小微企业融资渠道。该行对A级纳税人实行优惠利率政策，在正常计算的基础上可享受5%-10%的利率优惠。
针对参与政府采购并中标(成交)的中小企业供应商，我行推出“政府采购贷款”产品，凭借政府采购合同发放，用于合同项下货物的准备、生产和加工。根据中标情况确定贷款额度，直接发放信用贷款，无需抵押、担保。贷款期限根据政府支付期限确定，有效解决了小微企业的预付款问题。(通讯员赵兵)
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