(黄辉赵小燕)9月10日，在20周年之际，阿里巴巴宣布对其使命、愿景和价值观进行全面升级。
资料图:马云。中新社记者张茵摄
面向未来，阿里巴巴坚守自己的使命:让天下没有难做的生意。阿里巴巴也明确阐述了愿景——活102年:“我们不追求大，我们不追求强，我们追求做一个活了102年的好公司；到2036年，它将服务20亿消费者，创造1亿个就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。基于全新的愿景，阿里巴巴将把发展目标建立在承担责任、为全社会创造价值的基础上。”
“新六脉神剑”的价值观是由阿里方言的六句话组成，每一句话背后都是阿里发展史上的一个小故事，表达了阿里人与世界相处的态度——客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现，就是明天最低的要求；此时此刻，是我；认真生活，快乐工作。这六种朴实的方言，将成为阿里巴巴继续践行使命、实现愿景的出发点和动力。
图为阿里巴巴“新六脉神剑”。图片提供
其中“客户第一，员工第二，股东第三”的故事发生在2006年阿里巴巴B2B业务上市前夕。当时马云第一次公开提出“客户第一，员工第二，股东第三”。马云认为:我们要选择的是相信我们理念的钱。
2014年9月19日，8名客户代表敲响了阿里巴巴在纽交所的开市钟。其中有淘宝店主，有云客服，有快递员，“陶女”，有经验丰富的“抢手党”。阿里巴巴合伙人、员工、投资人站在台下，给敲钟人鼓掌。
当时的马云一直认为，客户第一，员工第二，股东第三。他说:“我们今天得到的不是钱，而是人们的信任。我对数百万小企业和许多股东感到非常荣幸和兴奋。我觉得未来五到十年的责任就是如何让这些股东开心。但最重要的是，让那些站在台上敲钟的人——我们的客户成功了。如果他们成功了，我们都会很高兴。这是我坚信的。”
他说，作为一个平台，阿里巴巴必须服务于包括消费者、商家和合作伙伴在内的多样化客户。这既需要态度，也需要能力。这是阿里巴巴的选择和优先。只有不断为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长期利益。
“因为信任，所以简单”来自支付宝。2004年，为了解决淘宝上陌生买家和卖家之间的信任问题，支付宝应运而生。支付宝首创了“担保交易”的方式，即买家支付的资金，在买家确认收到货物无误后，委托支付给卖家。
起初，许多用户担心网上交易及其安全性。为了解决用户的后顾之忧，2005年2月，支付宝推出了“你敢赔，我敢赔”的消费者保障计划，承诺账户被盗全额赔付，打消了用户的疑虑。15年来，从小微商家的快捷支付、纯信用贷款，到芝麻信用、区块链溯源技术，支付宝的每一项创新产品和服务的推出，都与信任有关。
据了解，《新六脉神剑》发布14个月，前后修改了20多稿。升级的使命、愿景和价值观，体现了阿里巴巴对企业发展方向的鲜明态度和本质思考，也是阿里人对如何走向未来的共识。他们将帮助阿里巴巴团结同路人，进一步提升组织的创造力，进而更好地拥抱数字经济时代的机遇和变革。
阿里说，使命、愿景、价值观是阿里巴巴的DNA。无论环境如何变化，阿里巴巴对使命的坚守，对愿景的坚定信念，对价值观的坚守都不会改变。(完)
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原文地址"阿里巴巴最初的六脉神剑，阿里巴巴企业文化新六脉神剑"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/189484.html。
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