为进一步调整优化信贷结构，深化业务和信贷转型，提升信贷资产质量，最大程度满足小微客户的信贷需求，南阳市卧龙区农村信用社精心打造了由6名青年大学生组成的小微贷款营销中心。2022年2月14日，卧龙区农村信用社小微贷款营销中心正式成立。它从零开始，坚定信念，勇往直前。截至6月底，累计授信金额超过5000万元，授信金额3800万元。
从零开始，在路上敢于探索。小微贷中心的员工都是通过公开招聘，经过多轮资格审查和考核，从青年大学生队伍中选拔出来的。为了尽快打造一支专业、规范、高效的信贷团队，小微贷款中心明确指导、定位、建立机制，制定了一系列完整的业务流程和制度文件，组织全体员工进行了为期半个月的岗前培训。白天中心经理带领全体人员观摩学习优秀兄弟银行小微贷款业务实际操作，晚上信贷业务骨干进行系统流程梳理和风险防控要点讲座。全体员工夜以继日地努力学习，为业务的顺利开展打下良好的基础。
脚踏实地，全力以赴，提供优质服务。自成立以来，肖伟贷全体员工坚守信念，严格自律，脚踏实地，一步一个脚印，竭尽全力为客户提供更优质的服务。坚持每日晨会汇报和晚会总结，明确目标，扎实推进，及时复盘，交流经验。坚持“一万二也上门”、“不为客户加班我就加班”、“客户只能跑一次就不跑两次”的工作原则，急客户之所急，想客户之所想，随时准备为客户提供服务。为了向客户承诺“最晚第二天放款”，小微贷款中心的员工往往放弃午餐和晚上休息，加班整理资料。在办理业务过程中，全体员工始终恪守“不喝客户一杯水，不拿客户一张纸，不要客户一针一线，绝不让客户多支付一分钱正常利息支出”的服务要求，使贷款办理流程高效、透明、合法、合规，赢得了客户的一致好评。
创新服务，创造产品多样化。为满足“小微”客户的需求，小微贷款中心在辖内设计了一系列符合市场需求的贷款产品，如公贷、商贷、家贷、公贷、粮贷、房按揭等。，并在产品投放过程中持续跟踪监测市场反应，评估产品竞争力，以便及时反馈优化产品。同时，小微贷款中心从产品特点入手，对目标客户和推广渠道进行精准定位和针对性营销，不断提高营销精准度和成功率。仅6月份，小微贷款中心就受理贷款89笔2230万元。
在成立不到5个月的时间里，小微贷中心充满活力的团队不断挑战自我，从一个“信贷小白”迅速成长为“专家”。从遍布市场营销到只做一个客户，再到成功办理团体信贷业务，再到老客户自发介绍新客户，充分体现了市场对小微贷款中心的认可和信任。对于小微贷中心来说，这只是一个起点。在今后的工作中，小微贷款中心将继续用汗水浇灌梦想之花，通过小额贷款助推区域经济发展，进一步扩大卧龙区农信社在普惠金融方面的服务覆盖面。(刘镇伟邹颖)
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