“网购”已经成为每个人购物时的首选。在买卖双方正常买卖的同时，一批人也发现了“商机”。他们到处撒网，等待机会。这群人是冒充客服物流诈骗的骗子。
近日，衡东县公安局草市派出所辖区谭某某被冒充客服物流诈骗8万余元。
(案件流程)4月25日，衡东县公安局草市派出所接到县局反诈骗中心线索，称辖区居民谭某某遭遇电信诈骗，需要派出所民警进行劝阻。随后，民警立即联系谭某某，让其去派出所报警。据了解，受害人谭某某接到一个陌生电话，对方自称是快递公司客服，称如果不小心丢失了快递，可以办理理赔。正好谭某某最近确实丢了一个快递，就通过社交平台加了好友。随后，“客服”通过社交平台通知谭某某，需要向其提供的银行卡预转账一定金额，但转账不会成功。在“客服”的指导下，谭某某转了几笔小钱，发现确实如对方所说的转账不成功，于是放下戒备，又转了3万元。这时系统显示转账成功。谭立即联系“客服”，“客服”回复说，刚才转账成功，是因为系统出错。如果要退回这笔转账，需要按照流程再进行两次转账，所有转账一次性退回。焦急的谭某某按照“客服”的要求进行了转账，并询问“客服”需要多长时间才能退款，但没有任何回复。谭某某这才意识到自己在网上遇到了冒充物流客服的电信诈骗。此时，谭某某已被骗走8万余元。了解情况后，草市派出所立即立案调查，办案民警通过受害人提供的信息进行分析研判。经大量调查取证，发现被害人谭某某的资金分别转入犯罪嫌疑人李某某、犯罪嫌疑人刘某某的银行卡，两张卡涉案资金达300余万元。于是，草市派出所立即申请对两名犯罪嫌疑人进行网上追逃。
五一假期，两名犯罪嫌疑人在乘坐高铁时被南京警方和廊坊警方抓获。接到嫌疑人落网的消息后，办案民警放弃假期休息，分组赶赴南京、廊坊，将两名嫌疑人押解回去。
目前，犯罪嫌疑人李某某、犯罪嫌疑人刘某某已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。
冒充客服诈骗
什么是「冒充客服诈骗」？即骗子通过非法渠道获取网购买家信息和快递信息后，一是可以冒充快递公司客服，丢失受害人的快递进行经济赔偿；二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可以给受害人退款，或者以消费者因操作失误将需要取消自动扣款为由；之后使用“一环扣一环”的字眼诱导消费者按照其要求提供账户内余额，按照其要求启动小额转账、大额转账、贷款。
警方温馨提示1。如果“客服”打电话要求“退款”和“理赔”，一定要通过官方渠道核实。2.不要轻信陌生电话和信息，不要泄露个人信息，不要点击链接，不要扫码，不要转账，不要提供密码和验证码。如果不能识别，可以拨打96110或110及时咨询。尤其是在双十一这样的网购节日，网购会越来越多。对于冒充客服的案件，不要轻信打电话的客服人员，尤其是涉及到金钱时，要提高警惕，第一时间通过电商或快递公司官方客服平台咨询确认。不要相信其他方式联系你的“客服”，更不要私自转账。
三审:廖晨
二审:苟亚斌
编辑:颜夕来源:衡东公安
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