58同城是一个生活服务平台。平时大家都会因为一些生活需要或者工作需要去58同城。目前，58同城提供的服务包括房源信息、跳蚤市场、票务、宠物、汽车销售及服务、交友征婚、黄页、招聘等。
这些服务给大家提供了很大的便利，很多都可以免费发布(当然如果想获得更多的曝光，还需要竞价排名)。
但天下没有免费的午餐，免费的东西往往是最贵的东西。如果你疏忽大意或者专业知识不够，随时可能被58同城以上的商家搞得很惨。
比如最近被媒体曝光有网友给房子做了漏水修补。我以为，即使按照维修工人现场提出的200多元一斤的胶水价格，这个不到4平米的阳光房也花不了太多钱。但不到一个小时后，他被告知用了近30公斤胶水，费用高达六七千元。
比如另一位网友，作为房东，为了尽快解决商铺雨水管道突然堵塞的问题，同意租客提出的预约58同城维修服务的建议。
按照商家展示页面上的价签，60元可以解决一个洞，但是第二天维修工人上门，价格就变成主管道300元，二级管道150元；主管道疏通一个洞，对方突然告诉她，如果不再用疏通剂清除管道内的油污，管道很可能会再次堵塞，疏通剂统一价格是180元一斤；但接下来的事情让她傻了眼。维修工估计两三公斤的疏通剂最后变成了五公斤多。加上300元的物理疏通费，一举花了1250元。
其实像这样的套路在58同城不在少数。
在搜索引擎中搜索“58同城投诉”关键词，有1700多万条结果！
其中很大一部分是诈骗投诉，其中搜索到“58同城诈骗”关键词1380万个。
目前58同城用户量超过5亿，也就是说平均每29.4个用户就有一次投诉检索。这个投诉率如此之高，以至于很多网友把58同城当成骗子网站。
对于这种商业欺诈，58同城其实也采取了各种措施来应对，但欺诈总是无法避免。
那为什么其他平台诈骗少，58同城诈骗投诉多？是58同城没有办法遏制这种欺诈，还是不想遏制这种欺诈？
我个人觉得如果他们真的想遏制这种欺诈，还是有很多办法的，比如售后收费，通过58同城后台收费，而不是让用户直接给客户打电话。这种收费模式就好比一个电商平台。
而且即使用户付款，也不会马上到账，至少要有一周的过渡期。如果用户在过渡期有意见，可以投诉，如果用户在过渡期没有意见，打电话给商家，可以减少很多矛盾和欺诈。
但是我们并没有看到58同城采取类似的有效措施来应对一些诈骗套路。而是一些商家自行发布信息，然后私下与用户交易。
这种模式为商家进行欺诈提供了大量的空
对于商家的这种行为，58同城其实也没心情去解决。最多也就是在骂。如果能出台一部法律，最好能让这些欺诈商家全部被判死刑。
比如很多用户被套路骗了之后投诉到平台，但是一般很难让平台处理。平台可能会找各种理由搪塞用户。运气好的话，坚持一两个月可能会有一定效果。
其他用户可能会寻求媒体的帮助进行曝光，然后平台会迅速处理。
但如果用户向平台投诉后发现无果，心灰意冷，他们的诉求永远得不到解决。
从58同城处理用户投诉的态度来看，其实也是在看盘子里的菜。用户好打交道，就不会主动去打交道。如果用户态度强硬，会采取有效措施解决。
其实58同城采取这种完全不同的态度是可以理解的。毕竟目前58同城很多内容都是免费发布的，这也成为了他们推卸责任，为你提供免费服务的借口。至于真假，需要你自己去鉴别。
而且对于58同城来说，他们不敢对商家采取强硬态度，因为这些商家就是他们的财神，无论是免费发布信息还是内容竞价，他们都是58同城的财神，58同城一年超过150亿的营收大部分都是这些商家提供的。如果58同城采取强硬态度规范这些商家的行为，这些商家可能不会在58同城玩，所以会来58同城。
所以，58同城为了自身利益最大化，对这种欺诈行为视而不见，也是可以理解的。
从58同城和赶集合并那天起。com，有人预测会发生这种情况。当一个平台占据了很大的市场份额，在市场上有很大的话语权，用户就会因为你没有选择而处于被动地位。
但是我觉得客户都是聪明人，大家都不会犯同样的错误。如果有人在58同城被骗，我相信他们对平台的好感度会迅速下降，甚至以后都不会用这个平台了。
所以从长远来看，如果58同城不能很好的处理这种欺诈行为，对平台本身的发展会有很大的影响。
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