7月26日上午,家住新绛县的朱大爷来到新绛农村商业银行龙兴支行贷款大厅,将一面写有“兴隆贷款帮扶为后盾点,助您解除后顾之忧,温暖人心”的大红锦旗送给支行行长张晓亮,连连表示感谢。
朱大爷是新疆农村商业银行龙兴支行贷款人朱的父亲。2022年7月,朱因业务周转急需资金,向龙兴支行申请贷款。接受申请后,客户经理王伟鸿立即进行了贷前调查。该客户符合办理“兴隆贷”信贷产品的条件,按照贷款流程快速办理,仅两天时间就给朱发放了30万元贷款。通过办理贷款,朱对农商行员工热情周到、快捷高效的服务赞不绝口,进而将个人存款、银行卡等业务转到农商行办理,并与农商行建立了密切的合作关系。
意外会发生。2023年5月,朱因意外瘫痪。由于这一重大变故,朱家不知所措,苦不堪言。龙兴支行获悉此事后,行长、客户经理第一时间到其家中进行慰问,了解真相,并告知朱其在贷款时办理了“贷款担保”业务,确认后保险公司会进行赔付。于是他赶紧帮家人报案,整理资料。仅用了半个月时间,就协调保险公司将29.99万元赔偿款送到了朱某家,在朱某家危难之际送来了“及时雨”。
新疆农商银行认真践行“三个服务”,坚持以客户为中心,以客户满意为标准,以优质高效的一流服务,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,赢得了客户的好评和赞誉,树立了“人民银行”的良好形象。(董、)
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