众信。新华网福建7月29日电(杨会文)5号台风“杜”登陆后的第二天上午，晋江分公司已接到综治等民生保险报案1546起。截至7月29日17: 00，已现场查勘900起，理赔成功30起。其余案件正在调查和解决中。
据了解，随着台风“杜”的临近，分公司积极响应各级政府和省总公司防汛抗台要求，成立专门领导小组，提前部署，做好预案，做好准备。台风登陆后，迅速反应，立即投入到防汛抗台和服务民生工作中。
一是全员动员，组建团队。分行集结了6个机构，抽调了分布在辖内各镇街的63名队员，专门成立了民生保障团队，以零敲碎打的责任制启动民生保险快速反应、快速对接、快速赔付机制，全力保障民生保险理赔服务。
二是政企互动，乡镇互联。分公司加强政企互动，在当地政府的指导和支持下，建立镇街快速互联、社区与村委会人员互动的机制，主要以理赔和农村网络的团队成员为重点，密切与社区和村委会的联系，共同开展受灾农户和农家乐的接报和查勘理赔工作。
3三是加强训练，巩固要领。7月28日上午9: 00，分公司组织民生保障团队全体成员开展非车险理赔在线培训，并就现场查勘、理赔要领等相关内容再次进行强化培训，确保全体人员掌握要领、行动到位。
第四是快速反应，快速支付。分行启动非车辆小微理赔程序，发布民生保险赔付标准。依托民生保障团队，推行民生保险小额快速办理、大额快速办理机制。尤其是灾后，95518服务热线和非车辆小微理赔程序由于报案数量多、时间集中，一度拥挤不堪，无法及时满足群众需求。在这种情况下，分行迅速启动服务人员线下接单机制，第一时间与受灾群众联系对接，线下报案。(完)
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