西城法院诉讼服务中心工作人员观看《小法》。本组图片/西城法院
西城法院诉讼服务中心的智能机器人“小法”。
机器人引导立案可以预测诉讼风险，扫码取文书。
只要根据提示点击适合自己的选项，投诉就能自动生成；通过在自助机上操作，可以预测诉讼风险；通过扫描二维码，可以直接通过微信拿到文件。今年，西城法院用了半年时间，对原有诉讼大厅进行了改造升级，并于11月29日正式启用。新京报记者左燕燕
1微信公众号可“在线备案”
11月29日上午，走进诉讼服务中心，群众被眼前的智能机器人“小法”吸引住了，它能解答节目引导、法律问答、法律咨询等所有问题。“‘小法’，我该去哪里立案？”听到问题后，小法明确回答，“可以选择在大厅北侧的自助服务区立案。”
西城法院诉讼服务中心大厅北侧，设置了专门的自助服务区，一排排电脑、自助终端等自助综合设施整齐摆放。人们可以享受自助申报、自助查询、自助打印和风险评估等各种特殊服务。
在自助立案电脑前，群众只需填写立案身份、案件类别、诉讼当事人信息、诉讼材料等。在北京法院立案信息自助申报系统中根据提示，让自己完成自助立案，节省了在立案窗口排队等候的时间。
在自动申诉辅助生成终端中，人们可以在众多纠纷中选择适合自己情况的案由，如劳动合同纠纷、网络购物纠纷、房屋租赁纠纷、民间借贷纠纷、离婚纠纷等。，并根据提示完成包括个人信息、发生纠纷的时间、地点等基本要素的调查问卷，从而自动生成投诉，省去手写投诉的麻烦。
在申诉辅助生成自动终端旁边是诉讼智能评估终端。同样，群众可以根据自己的真实情况，选择相应的案由，如实填写一份十几个问题的调查问卷，了解诉讼风险的预判。
同时，通过“西城法院诉讼服务”微信微信官方账号，人们可以足不出户进行申诉、风险评估等操作，生成二维码。到达法院后，法官通过扫描二维码就能立即拿到相关文书。
提供面对面的法律咨询
对于熟悉电脑，对法律知识有基本了解的当事人来说，“智能诉讼”非常方便。但年老行动不便、缺乏法律知识的当事人，可以选择居民大厅的“大学生志愿服务基地”，提供面对面的法律咨询服务。
记者了解到，从2008年开始，西城法院与中国政法大学合作，成立了全国首个志愿服务基地。每天有三到五名法学研究生为群众提供法律咨询、诉讼指导、起草起诉状等志愿服务，每年为群众提供咨询17000余次，免费撰写诉讼文书8300余份。
需要救助的弱势群体，以及遇到复杂纠纷的当事人，可以到诉讼服务大厅的“法律援助中心工作站”和“专家解难窗口”进行咨询。
据西城法院介绍，西城司法局法律援助中心的律师每周定期到西城法院提供法律援助服务。从2009年开始，西城法院还邀请了多所高校的第三方专家为当事人提供专业解答。法律援助律师和专家的服务与大学生志愿者形成高低搭配，有效解决不同层次当事人的疑难问题。
3争议可以当场调解。
诉讼服务中心启动当天，西城法院还举行了调解组织揭牌仪式。新的诉讼服务中心将独立规划调解服务区域，设立不同功能的调解办公室。
在新诉讼服务大厅北侧，有一批小额速裁的“阳光法庭”，实行“分流台”一体化审判模式，强化繁简案件分流功能。对于纠纷较少、标的较小的案件，实行诉讼管理全过程。法官全程指导调解，坚持能调就调，能判就判，努力做到“审判中有效指导，纠纷现场可调”。
据法院介绍，在此前的案件中，当事人迟某与刘某签订房屋租赁合同，约定迟某承租刘某的房屋，后刘某将房屋出售给第三人。2018年5月，新主人撬开房子的门，要求晚搬。迟某报警未果后被迫搬出，诉至法院要求刘某返还剩余租金及押金。
立案法官考虑到房屋租赁合同的案由和纠纷标的金额，在征得原告同意的情况下，将案件转入多元化诉前调解程序，由速裁法官审理。法官发现双方当面比较激动，于是分别了解了双方内心深处的想法。
后来，刘和池明白了对方的苦衷。刘得知迟前一段时间陪妻子看病，故意不退房租，迟对刘在预收房租时隐瞒房屋已出售的事实感到气愤。双方达成和解后，刘主动退还池剩余租金，并赔偿一个月的迟延作为补偿。
此外，对于特殊类型的案件，法官会上门办理，让当事人足不出户就能感受到司法的便利，优质高效地审结案件，让群众感受到司法的“温度”。
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