“嗯，出事了！打！”今天一大早，城东镇专职调解员刘刚打开办公室的门，就听到外面有人气喘吁吁地跑来。刘赶紧请人到办公室了解情况。村民只是焦急地重复“刘家两个儿子打了程某良”，具体情况不太了解。调解员刘还没来得及喝口水，就赶紧跟着村民了解情况。
事情原来是这样的:程某良和刘某某是多年的老邻居。这一天，他们帮助村里的邻居举行了一场喜事。期间他们因为开心多喝了几杯酒，出现了言语失误。刘某某因伤势较重，被连夜送往县医院救治。出院后，刘家的两个儿子越想越气，怒气冲冲地去程好家要说法。调解员刘赶到时，程某良在后门插上插销，不敢露面。
调解员刘得知事情经过后，首先把刘家的两个儿子请到了调解委员会，耐心劝说。“用暴力解决问题是违法的。你打了他，他又打了你。下一次，你还手，结果一起进了监狱。这件事会没完没了。大家都是邻居，不抬头不见低头见。这都什么时候了，为什么还不能静下心来解决问题？”刘某家的大儿子也说，他没想过真的打人，只是上来口臭，要个说法。后来调解员刘把程某良叫进来说:“这个事情本来是你先不好。现在人家住院花了2000多。你得给个说法。”程某良自知理亏，表示愿意承担全部医疗费用。他亲自上门向刘道歉。见程某良诚意满满，刘某的两个儿子也接受了，不再就此事找程某良。至此，一场邻里冲突终于在调解员的耐心调解下告一段落。
邻里之间难免会产生小纠纷，一不小心就会激化成大矛盾。民意调查员始终践行“以人为本”的理念，坚持情、理、法相结合，公正合理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，也为基层社会治理的调解贡献力量。
资料来源:博野司法
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