来源:时事通讯
本报讯(记者杜峰)1月13日，新华社《新华每日电讯》发表题为《眨眼即授权，小心“买机器”成分期贷款》的报道，引起广泛关注。文章称，电信营业厅有大量的“购机优惠”政策。消费者在购买手机时，只要对着销售人员的手机眨一下眼进行身份认证，就可以获得几百到几千元不等的优惠。当“馅饼”以优惠促销的名义出现时，很多人很容易掉入“陷阱”。
是不是“桔子分期”利用“优惠购买”来掩盖产品的金融属性本质，商家只强调优惠不提风险，诱导消费者购买高风险的金融产品？
桔子分期的本质是普惠金融的创新探索。
据了解，“橙分期”是中国电信甜橙金融的普惠金融产品，可以为用户提供信用分期优惠，用户可以通过授信获得优惠额度购买手机。
具体来说，“桔子分期”这款产品是指用户通过选择月费套餐，可以获得相应的终端优惠金额。月费套餐金额越高，终端折扣金额越高。用户选择橙分期产品后，优惠后的终端费用会以月供的形式支付，但同时用户翼支付的账户会获得和月供一样的红包，相当于每月帮用户购机的月供。
乍一看，“桔子分期”业务类似于传统的“合约机”。其实“桔子分期”和“合约机”业务是有明显区别的。在合约机业务中，手机价格高于裸机，每月退款金额为每月套餐费用的一半。但“橙分期”购机费更优惠，用户每月会获得等额的翼支付红包，相当于翼支付月供帮助用户每月购机。
更有甚者，“桔子分期”引入了“信用+分期”机制，由第三方公司进行分期付款，用户无需预存话费，可以“0首付”拿手机。
对此，独立电信分析师付亮表示，电信这么做没问题。没有这些保障，用户会拿着手机直接出营业厅转卖。运营商会去找谁？
从营销模式上来说，“桔子分期”在概念上并不是一个偷梁换柱。该产品旨在缓解消费者压力，满足消费者对智能终端和通信的需求，帮助用户享受更高品质的消费。毕竟每月最低还款额60元，比一次取出几千元的压力要小得多。
业内人士认为，普惠金融和消费金融是国家大力倡导的金融新方向，运营商也在探索普惠金融服务和通信服务的融合。“桔子分期”创新营销，深挖用户需求，将电信消费、分期购买和“天翼+支付”有机结合，为更多有需求的人提供现代金融服务，也延伸了新的消费场景，促进了生态圈的构建，边际效用显著。
买机器隐瞒了金融属性或者误解。
从“桔子分期”的营销模式来看，用户节省了购买价格，获得了利益。中国电信补贴了终端价格，发展了翼支付业务，但也乐此不疲。但是，这种双赢模式能否良性形成，关键在于用户能否在约定的时间及时付费。
按照惯性思维，运营商一般不会追究早几天晚几天支付手机话费，但在“桔子分期”购买合同中，一个环节出现问题就会引起连锁反应。如果用户没有按时交费，中国电信返还的款项到不了账，就会导致逾期，以至于银行催收电话或短信不期而至。据了解，关于桔子分期的投诉，大部分是因为用户没有按时缴纳话费，造成了逾期。所以有用户大呼很可能是对“桔子分期”的误解。
由此，一些媒体也开始大篇幅报道“分期购橙”销售环节隐瞒产品金融属性的问题。
对此，甜橙金融表示:“公司高度重视用户反映的问题，已联系相关单位开展全面核查，逐一梳理可能存在的风险点和业务漏洞。长期以来，公司一直严格要求销售人员在办理“橙分期”时告知用户产品属性和还款义务，确保用户在充分了解产品情况的前提下完成交易。同时，公司也将更加注重用户告知义务的履行，提高整体服务质量，从而确保为消费者提供更高质量的产品和服务。"
当然，“桔子分期”的营销也不排除一些营业厅为了完成考核指标，夸大利润，弱化风险的可能。甜橙金融的声明将全面加强对销售人员的运营和管理。如发现销售人员有隐瞒用户办理分期产品的行为，将严格追究相关责任，保护消费者权益。
一眨眼的时间完成过程是不客观的。
此前有消息称，只要业务员手机眨一下进行身份认证，就可以完成授信和办理流程。其实这种说法不够客观。
一方面，“桔子分期”确实可以帮助用户快速实现个人信用。基于大数据和人工智能等技术，甜橙金融可以快速完成智能风控审核和反馈授信决策。秒级信用大大缩短了用户购买的等待时间。
另一方面，“橙分期”的办理流程高度公开透明。用户在办理“桔子分期”业务时，需要自愿提交自己的真实个人信息进行验证，并签订业务协议，完成办理。在办理过程中，用户会收到业务办理流程的短信提示，终端只能通过短信提取。中国电信带我去现场，走一系列程序，也是为了最大程度保证用户利益。
目前，各种分期消费、分期还款的金融产品屡见不鲜。“桔子分期”的争议也提醒了各方，消费者在办理金融产品时，要注意短信通知和信息提示，保护自身权益。企业也要不断加强一线员工的业务流程管理，全面提升服务质量，确保服务在实施过程中不会走样。
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原文地址"“橙分期”引来隐瞒金融属性质疑，运营商购机惠为何费力不讨好？"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/253686.html。
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