投诉单位:湖南长沙建设银行新民路支行。
投诉内容:办理抵押，强制办理国华人寿产品。
处理结果:3月13日下午，投诉人致电贺勋银行，告知国华人寿已全额退还其购买的一年期保险产品的费用。同时，我要感谢贺勋银行的无私帮助。
贺勋银行消息2015年3月11日，网友“万先生”投诉称，其在建行长沙新民路支行办理按揭贷款时，该行客户经理强迫万先生办理国华人寿一款1年期产品，价格为2163元。万先生认为银行的做法有点强制搭售。
“我去银行贷款，希望享受更多的利率优惠，为了省钱。银行怎么会有这样的放贷条件，还要额外花钱买保险？”据了解，2014年12月19日，万先生在中国建设银行长沙新民路支行办理32万元抵押贷款时，负责贷款业务的经理提出了两个条件。一种是根据贷款金额购买一定比例的保险产品，另一种是贷款利率上浮10%。不同意就不能办理贷款业务。
另一方面，房产中介告诉万先生不能投诉，否则会被拉入信用黑名单。
对此，万先生感到很无奈。“如果我有多余的现金买保险，还需要跑来跑去找银行贷款吗？”
为了保证贷款能及时获批，万先生考虑再三，最终拿出2163元购买了一款一年期的国华人寿保险产品。根据万先生提供的保单，该产品属于小额贷款意外险。
策略1
策略2
政策三
根据保单约定，本保险意外伤害、身故或残疾保险的第一受益人为贷款发放机构，受益金额为被保险人在理赔时借款合同约定的仍未支付的贷款本金总额，受益金额在任何情况下均不超过保险金额，且本约定在借款合同期限内不予变更。身故保险金超过第一受益人收入金额的，剩余部分支付给被保险人或被保险人设定的第二受益人；如果伤残保险金超过第一受益人的受益金额，其余部分将支付给保险人本人，除非另有规定。
虽然签订了贷款合同，但由于银行贷款业务捆绑保险产品的做法，万先生还是觉得不舒服。万先生希望通过与建行新民路支行协商避免这笔费用。
协商结果:
根据万先生提供的联系方式，银行致电建行新民路支行。该行表示，当部分客户因个人信用不良申请房贷业务时，建行会根据具体情况要求贷款客户购买一定额度的保险产品，或者要求贷款利率上浮一定额度空。这种做法一方面是为了保证客户在还贷期间因意外无法按时还款，另一方面也是为了降低银行贷款的风险。
银行表示，贷款业务合同的正式签署是在双方平等自愿的原则下发生的。
此外，该行表示，对于普通客户，建行在办理房贷业务时没有附加条件。
贺勋银行致电万先生，对方称银行已联系其了解此事的具体情况，并约好见面解决此事。
3月13日下午，国华人寿总部致函贺勋银行，称整个销售过程及与银行签订的协议中不存在强制搭售或捆绑销售的情况，所有购买均基于客户意愿。
贺勋银行将继续跟进最终处理结果的报告。
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