小微企业是我国国民经济的重要组成部分，在促进经济增长、稳定就业、推动科技创新等方面发挥着不可替代的作用。随着“十四五”规划蓝图的发展，中国的小额信贷服务进入了一个新的阶段。作为专业的非银行小微金融服务机构，平安普惠践行“专业创造价值”的服务理念，不断完善和深化金融服务，全面落实金融支持小微企业发展的部署，助力东莞实体经济高质量发展。
科技赋能创新小微企业融资解决方案
近年来，随着金融科技的深入应用，传统中小微金融的成本和风险控制问题逐渐得到解决。平安普惠也在数字普惠金融领域积极探索，以数字化转型为动力，全力解决中小微企业融资难题。日前，平安普惠推出一站式智能融资产品“土地账房”。小微企业主只需在手机上通过一个流程申请一次，就可以获得高效的融资服务。
平安普惠在超过17年完整授信周期数据基础上构建的“人+企业”多维度风险评估体系应用于“土地账室”。在向AI客服提供申请信息后，如果客户对初步评估的金额和费率不满意，可以通过提供额外的企业资质信息、个人保单、个人车辆信息、待抵押房产信息等方式进行“授信”，AI可以快速生成最多四种融资方案供客户选择，最高的一种可以获得。
同时，“土地账室”全面应用平安普惠去年推出的AI智能融资方案“星云”，以人工智能为核心改造小微金融业务流程，可实现最小零文字输入，全程拟人化AI面对面服务体验，大大减少等待时间。2022年上半年，“行云”服务客户26万，贷款金额656亿元。平均申请时间减少了42%，大大提高了小额信贷的效率。
服务创新伴随小微企业健康成长。
网上服务虽然方便，但不能全覆盖。为了进一步扩大客户覆盖面，平安普惠探索了“AI+O2O”服务模式。在线上，平安普惠借助超过4600人的远程服务团队，为借款人提供方便快捷的线上服务。线下，2000多名顾问主动走到东莞小微企业主身边，不仅提供融资方案建议，还提供财务规划和企业运营建议，为他们提供全周期一对一专属服务，让小微企业融资更轻松、更省心。
王老板经营一家农资公司。疫情防控期间，公司农资产品大量积压，经营困难:一方面农资产品保质期比较短，放在仓库里容易腐烂；另一方面，种植园里的果蔬还没有采摘，采摘彻底后容易变质腐烂。公司急需资金维持正常运转。但由于流程复杂，农户贷款额度小，难以满足其实际需求。关键时刻，平安普惠东莞分公司的顾问主动找上门来，为王老板做了一份融资方案。在顾问的协助下，王先生通过平安普惠陆APP及时申请到41万元额度，在网上操作，无需抵押物。这笔钱一部分投入了商品采摘和包装，一部分用于准备下一波产品种植。在顾问的帮助下，王老板解决了许多货物积压的问题，公司很快恢复了正常运营。
在平安普惠东莞分公司，像这样为小微企业主提供个性化服务的案例数不胜数。近两年，平安普惠东莞分公司还积极设立异地服务网点，通过“网格化运营”，为东莞及周边城市的小微企业主提供更加个性化的服务，咨询师也能在最短的时间内整合客户情况。量身定制的解决方案。2020年以来，平安普惠东莞分公司开设了8个异地服务网点，线下服务团队超过2000人，已深入东莞32个镇街和珠三角各城市。针对小微企业的差异性和特殊性，在申请贷款前提供一对一的定制化咨询服务。
截至2022年6月末，平安普惠东莞分公司管理贷款余额246.52亿元，服务客户超过60万人。2022年第二季度，87%的新增业务流向小微群体，为实体经济发展做出了贡献。
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