坐标杭州，2022年6月想提前还贷，当时app有预约通道。结果过了一天，线上渠道关闭，只有线下。不知道是哪个分店，就随便找了个分店打电话，说可以预约到8月份。但是，我临时需要钱，决定取消提前还款。年前我从1月13日开始打电话提前还贷，开元支行打通了，说9月份不能跨支行换贷款，要去赵辉支行还。提供了联系信息。从1月13日开始，人们开始在工作日的工作时间拨打，年后继续拨打，但无人接听。我从小红书上看到攻略说打12378银豹主管马上回复(最近有个博主说要20次才能回复，他无语了)，试了也没人回答。我没办法，只好拨打工行的热线转投诉。第一个客服问我打的电话号码，说他们那边显示的和我的不一样，给了我一个新号码。我看了看尾号，拨了车贷，又给了我一个号码。一看就是我之前拨了很多次都打不通的那个。我继续打热线转投诉，这次我生气了。我从年前打电话到年后，工作日上班时间，开元支行打不通，所以赵辉支行没人上班，也没人忙。这次我投诉了，让赵辉支行直接给我回电话。下午三点多打了投诉电话，晚上七点多有专员联系我登记。第二天下午五点多，赵辉支行的工作人员联系我，说提前还贷大概要八月份，问我多少钱。如果少的话，我可以提前安排。一听说要还10万，就说安排到5月底(今天看到一个博主说已经约到9月了，诶)。问了一下线上渠道，说还是没开通。真的无语，提前还贷有这么难吗？目前很多地方都开通了app还款通道。不知道杭州为什么不开放。杭州不是说号码智能化吗？那我就得在工作日请假了。我是2019年底上车的二手房，当时房贷利率上浮55 bp。2022年基金买了2万左右，一年亏了4000。想了想，还是预付吧。
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