“都变了！”沈阳加盟商王先生在接受《证券日报》记者采访时反复嘀咕。他想不通，在“蜜月期”过后，他与OYO酒店的合作关系是如何破裂的。
OYO酒店自2017年进入中国市场，瞄准当前创投圈火热的下沉市场，借助资本的力量快速扩张加盟店。2019年6月，OYO酒店推出了2.0模式，为酒店业主提供有保障的月收入。
OYO酒店首席收入官朱磊表示:“中国有近100万家单体酒店。这些酒店业主经营自己的物业，但他们不知道如何与其他连锁品牌竞争，所以我们为酒店业主提供收入保障，帮助他们经营。”
沈阳的王先生是100万单体酒店的业主之一。2019年8月，OYO酒店沈阳分公司员工找到王先生，双方在一个月内签订了合作协议。没想到，矛盾开始了。
价格控制和创新
2008年，王先生在沈阳大学附近开了一家小旅馆，叫鸿盛酒店，占地400多平方米，有20多个房间。高峰期一年能赚45万。然而，随着市场环境的变化，他发现酒店的收入一年比一年差，OYO公司在亏本的时候进入了他的生活。
2019年8月，双方开始接触，一个月内达成协议。OYO承诺王先生每年有30万元的保证收入，即2.5万元/月，王先生将酒店的定价权和网上运营权交给了OYO。自此，鸿盛酒店更名为OYO鸿盛酒店，成为OYO众多联盟中的一员。他告诉《证券日报》记者，“当时他们(OYO)承诺不会在这个商圈发展其他业主。”
“OTA(在线旅游平台)上线后，我傻眼了。OYO公司有独特的价格控制体系，把原价100多元的房间和原价50多元的房间改成28元-31元的统一价格，还有各种优惠叠加，最低0.4元/晚。”王先生表示，虽然这种价格控制模式不合理，但公司承诺兜底，所以没有过度干预。
同时，OYO公司对原酒店业主有“续约”的要求，每个月至少要发展5个个人客户，通过扫码成为OYO会员。王先生的酒店原来有2000多名会员，都是通过这种形式转为OYO会员的。“公司承诺拉一个新会员补贴5元，后来涨到8元。我们觉得都挺好的，大公司也有公信力，既扩大了会员又让业主赚钱，一举两得。”王先生说。
此外，OYO要求王先生在第一个月支付5000多元。“这个登山费相当于押金。如果你提前取消合同，这笔钱将不予退还。签合同之前，你没说你会付。后来金额不高，我就交了。”
其实王先生当时也是左右为难。“如果我不加入，其他酒店会用低价碾压我。”
我也感受一下福建的张先生。“OYO公司的工作人员说，我的商圈里有三家酒店，我们家是首选。如果我不加入，OYO就会找别人家，那我的生意就会受到影响。”在“大公司”的诱惑下，张先生也妥协了。
“协议完全变了。”
交了攀爬费，麻烦也随之而来。2019年11月，OYO运营商向业主发送邮件，要求未达到保障金额的酒店降低保障水平，并附上全新的2.0酒店运营合规标准。
根据《证券日报》记者获得的全新2.0酒店运营合规准则，OYO酒店对业主提出了九个方面的要求。如果有一个方面达不到相应的规定，就需要扣除相应的金额。
比如OTA订单取消率(OTA包括但不限于携程、鳄龙、飞猪、去哪儿、美团等)当月达到20%，扣除当月保证金5000元并向酒店发出警告；当月OTA订单差评率高于2.5%的，扣除保证金3000元，并向酒店发出警告。
“OYO公司有全权进行网上操作，为什么要对我们进行考核处罚？”王先生不认可这套新规则。“我们无权参与定价。根据大数据，房间的价格每天都在波动。如果客人在预订时发现价格偏高，就会取消，重新定。这是正常的行为。如果公司因为取消率扣了业主的钱，业主只能规定预订后不允许退房，那么差评率就会暴涨。无论如何，业主吃亏了。”
王先生给记者举了一个极端的例子。如果有人频繁恶意下单，然后又取消，车主就要为此付出代价。
同时，王先生发现他的酒店周围有四五家OYO加盟店，都是超低价模式。“我们约定在一个商圈发展我家，现在遍地开花。不管其他多少家酒店定价，现在统一28元-31元。客流散去后，OYO沈阳分支的业务员来找我谈降低保额的事，说一切都变了。”他觉得被骗了。
王律师认为，OYO临时增加条款，下调原担保金额，侵犯了自身权益。但是OYO的人告诉他，他可以去看合同。此时，王先生才意识到自己手里并没有当初的合同。
“签合同的时候有个模板，10多页的合同很长。他们(OYO)一直催我赶快签字，所以我没有仔细看。当时我只签了合同，签完合同他们就拿走了，说以后给我电子版。”王先生说，几天后，我在邮箱里收到一个链接，是一份很模糊的合同扫描件，我当时没看。
“现发现合同中有一条规定:甲方(王先生)同意并确认乙方()有权随时修改、变更、补充和/或删除合作协议和合作政策的标准条款和条件的内容并通过电子链接发布。”王先生认为这是一个不平等条约。
合法有效的电子合同与传统纸质合同具有同等效力。北京中通律师事务所律师赵明在接受《证券日报》记者采访时表示，纸质合同的扫描版和电子合同是两个概念。扫描件相当于复印件，单靠打官司很难获得法院支持。比如合同是真是假，一般都能鉴定出原件。如果原件属实，可以作为证据认定事实，而扫描件即使属实，也不能直接认定为证据。
OYO回应:有业主数据欺诈。
据《证券日报》记者了解，OYO酒店的业主组成了多个全国维权群，其中记者加入了一个498人的群，很多业主每月都做账单。其中一位业主表示，“OYO酒店新规实施后，不仅不赚钱，还会让OYO损失5000元。”另一位业主私下告诉记者，因为OYO公司的人也在群里，在群里言语激烈，要从公司口头通知里扣5000元。"
对于上述业主的说法，OYO对《证券日报》记者表示，本着长期合作的原则，为了使双方的合作在面对市场环境变化时更加灵活，保持互利共赢，2.0模式合作协议规定，在双方平等协商的前提下，可根据市场环境变化调整担保金额。
同时，该公司表示:“在过去的7个月里，2.0模式在全国范围内迅速推广。在经营过程中，我们发现一些合作酒店的保底金额与当地市场不符，一些不诚信的业主会伪造数据，甚至会影响酒店的长期发展。对于这种酒店，我们会再和业主就保底金额进行协商，平等协商，互惠互利。无论合作与否，OYO酒店都尊重每一位业主的判断和选择，也期待与更多的酒店业主共同努力，共同成长。”
2017年11月，OYO酒店进入中国市场，在深圳开设了第一家门店。两年后，朱磊表示，中国已有5000多家酒店签约OYO酒店2.0模式，几乎每半小时就有一家新酒店签约。公司目标是年底前签约10000家酒店，平均入住率提升至85%。
疯狂扩张的背后，也带来了一些隐忧。有不愿透露姓名的券商分析师认为，OYO模式打乱了三四线城市小酒店的业态，在整合资源的同时伤害了部分酒店业主的权益。加盟商是企业的基石，管理层在大部分向前发展的时候，应该多回头看看。
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