民生连着人心。越是在困难的时候，越要关注民生，越要采取措施确保人民生活不受影响。
“你好，你们银行现在还能申请贷款吗？”2月18日上午8点15分，澄迈县支行小额信贷部客户经理颜屋接到一位客户打来的紧急电话。客户经营一家企业，主要从事饲料、大米和零售。由于疫情爆发，大米、饲料等物品供应短缺。目前他自己库存的大米和饲料剩余量很少。为了保证大米供应充足，他需要资金补充库存，但目前资金短缺。
澄迈县支行了解到客户情况后，第一时间启动应急机制，开通绿色审批通道。小额信贷部信贷员吴艳利为客户启动信贷绿色通道，通过电话指导客户在线准备申请材料，缩短了办理时间。对于客户特别迫切的贷款需求，信贷员颜屋争分夺秒。在做好自我防护的同时，她立即主动为顾客提供测温设备等防疫措施，并进行现场勘查。
挨家挨户收集客户资料和调查后，颜屋跑回办公室，帮客户整理客户相关信息，将举报材料录入系统。在上报材料的同时积极与审批人沟通，加快审批人审批速度，当天03:00批贷，下午04:20再完成30万元贷款，平行作业，同步审批，一天完成全部贷款流程，解决了客户的燃眉之急，充分保证了“疫情”期间的大米供应，努力保证市民的“米袋子”。
特殊时期，要努力保证特殊困难群众的“菜篮子”和“米袋子”不脱销。
“我相信疫情一定会过去的。如果您在经营和还款方面有困难，我们邮储银行会帮您度过目前的难关……”邮储银行儋州分行信贷员正致电我行贷款客户王某某，对疫情损失进行回访。
接到电话时，从事冷冻乳制品的商户王某某正因资金不足而焦头烂额。年底旺季大量收储乳制品，准备大打出手。但由于疫情，其下游客户停止营业，导致货物无法销售。眼看冷冻乳制品保质期一天天临近，只能打折卖给超市。超市经营也受疫情影响，近期无法结算货款。目前，王已无流动资金维持正常经营。
信贷员徐海龙立即向银行信贷部报告了这一情况，然后去王女士那里进行了验收调查。根据调查情况，信贷员迅速整理贷款申请材料，积极与省行审批部门沟通，利用绿色信贷审批通道，于2月17日成功给予王女士25万元商业贷款。同时，根据特殊时期为客户设定灵活合适的还款方式。贷款资金的及时到位帮助客户解决了资金问题。王女士感激地说:“你们邮储银行真是给了我一场及时雨！紧急时期我还能设身处地为我们客户着想，以后我的业务找你们银行！”
据悉，“疫情”期间，海南分行主动满足相关融资需求，优化贷款流程，做好疫情期间信贷金融服务工作，全力打造“有温度、有情怀的人民银行”，以实际行动满足疫情期间形势和生活需要，为打赢疫情防控狙击战做出了应有贡献。截至3月2日，海南分行已累计发放贷款682笔，金额约2亿元。
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原文地址"邮政储蓄袋子，邮储银行海南省分行为“米袋子”“菜篮子”提供金融服务"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/265453.html。
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