YMM事件后不久。美国交出了业绩良好的三季报，其小额贷款公司却面临行政处罚。同时，通过公开查询，满帮的平台也受到了不少用户的投诉，投诉中大多提到了暴力催收。
一边是欣欣向荣的业绩，一边是监管处罚、投诉相对集中的局面。全帮会怎么平衡？
01持续回购，业绩良好。
据满邦三季报显示，公司实现营业收入22.6亿元(人民币，下同)，同比增长25.2%。非美国会计准则下录得净利润8.3亿元，同比增长67.6%，对应净利率达36.5%，较前两个季度持续改善。
此外，第三季度，满帮车货匹配服务收入19.0亿元，同比增长25.8%，增值服务收入3.6亿元，同比增长22.1%。第三季度，平台履约订单数达到4250万，同比增长27%。用户规模再创新高。平台上货主平均月活跃量达213万，同比增长15%。
财报还显示，满邦将继续实施股票回购计划。自3月份宣布5亿美元回购计划以来，截至11月17日，满邦已从公开市场回购了总计约2280万ADS，价值约1.47亿美元。满邦表示，未来将继续通过稳健回购回馈股东。
满邦集团董事长彼得表示，自第三季度以来，公司业务稳步改善。随着产品功能和服务的完善和细化，用户规模和演出订单量都有了相当大的增长，体现了一个全国性网络的强大网络效应和独特商业模式背后极高的护城河。
据了解，彼得还谈到了该产品推出10周年。这十年是中国公路物流数字化转型的十年。通过线上化、数字化、智能化，满邦不断打磨产品和服务，赢得了广大货主和司机的信赖。满帮从0起步，如今覆盖全国300多个城市，10万条同城航线，数千万个发货地和收货地的POI，200多种工业和消费品，形成了稳固的全国货运网络效应和护城河。
虽然赢得了很多光大货主和司机的信任，但是满邦的相关问题也不容忽视。
02货车第一次帮小贷被罚37万。
日前，贵州货车帮小额贷款有限公司(以下简称“货车帮小额贷款”)因“未提前告知信息主体而提供个人不良信息”，被中国人民银行贵州省分行罚款37万元。据悉，这张罚单是小贷成立以来货车首次被罚款，或与违反征信管理条例有关。根据《规定》第十五条，“信息提供者向征信机构提供个人不良信息，应当事先告知信息主体本人。但依照法律、行政法规披露的不良信息除外。”
据天眼查和企业警觉了解，货车帮小贷成立于2016年12月20日，隶属于满帮会员。该公司是一家主要从事货币金融服务的企业。公司进行了五次注资变更，最近一次是在今年11月27日，注册资本由2亿元变更为2.5亿元。
或许是行业属性问题。天眼调查显示，目前有417起司法案件涉及货车帮小贷，其中86.8%为借款合同纠纷。近五年中，2022年病例占比最大，占43.9%。
看官网，货车帮的小贷公司，号称是“满帮司机和货主的金融服务平台，方便司机借钱”。其产品主要包括司机贷款、司机借条、全款交通贷款。货车帮小贷主要为平台司机和货主提供金融服务。产品包括:司机贷款、司机借条、全运贷。司机贷是提供给个人司机的小额贷款，用于满足特定场景之外的垫付业务需求。用于维修、交通期间住宿等独立支付。，并补充全平台外货车司机的业务需求。
司机笔记是针对包括ETC、加油、买保险、买轮胎等特定场景，提供给司机个人的小额贷款。贷款资金委托给现场的供应商。可以满足货车司机在日常货运运营中的主要融资需求。
全运贷是为车主提供运费交易场景，用于支付司机运费的小额贷款。
换句话说，货车帮小贷依托满帮自身庞大的货运体系，尤其是司机和货主，提供金融服务。
03涉嫌暴力催收，警惕合规风险。
通过在黑猫投诉中搜索关键词，发现涉及该团伙的投诉有2000多条，卡车团伙的投诉有2000多条。消费者投诉的重要问题有押金难退、暴力催收、克扣、拖欠运费等。
其中，暴力催收的投诉并不多。仅过去两个月，就有不少消费者投诉暴力催收。
11年12月，有消费者投诉我欠货车帮的钱，逾期未还。现在真的是因为现金流困难，收入减少，还不起了。期间我和工作人员沟通过，说想给它放假，但催收人员还是不理，疯狂打电话发短信。暴力催收，恐吓。他还说要起诉我。现在对我来说真的很难。我一时还不起。希望能给一点时间缓一缓，停止暴力催收，已经严重影响了我的生活。
11月22日，也有消费者称:有一辆货车的小额贷款逾期了。现在，收的人到处打电话，联系我的紧急联系人。暴力催收和威胁，严重影响了我的生活和工作。希望平台介入。
10月25日，有消费者投诉有货车帮贷款。因为养殖，猪得了猪瘟，全部死亡，损失了场地费，饲料费，人工费，无奈只能借钱赚钱。这需要时间。卡车帮一上午打了八九个电话，态度很不好。和前天的贷款服务大不一样。
2021年3月1日，非法讨债罪正式实施。该罪明确规定为行为人以暴力、胁迫、限制他人人身自由、侵入他人住宅、恐吓、盯梢、骚扰等手段非法讨债，情节严重的犯罪。据悉，由于该罪所保护的法益属于公共秩序的维度，暴力行为的认定应不足以压制被害人的反抗，被害人仍有决定是否交钱的自由。如果催收者的暴力行为足以压制被害人的反抗，则应评价为财产犯罪的暴力手段。对于软暴力的认定，当采集者实施骚扰、盯梢等行为时，也应达到足以扰乱公共秩序的程度。
在此之前，一位一直从事催收的人士告诉《港湾商业观察》，大部分催收员的收入与催收账款的成功率直接挂钩。在做生意的过程中，不当行为是不可避免的:“比如你说了粗俗或不恰当的语言，或者威胁了什么。因为我们工作中有不少故意不还的‘流氓’，有时候被逼急了一阵子，控制不住。说些感性的话也是人之常情。而且，总是要向债务人说明，不还款确实可能对其个人征信产生负面影响，但有些债务人也将此理解为威胁。”
著名经济学家宋清辉认为，“满帮作为货运领域的知名企业，不仅从事平台方的撮合交易，还涉及为司机和货主提供小额贷款服务。从业务发展的角度来说，这种小贷服务可以更好的绑定各方，有利于平台的稳定性、活跃度和成交量。但需要注意的是，小贷金融服务专业性强，合规性强，把握好信贷资质的风险控制至关重要，尤其是受经济大环境的影响。如果合规要求不足，极有可能产生坏账风险，进而影响满清的收益。此外，如果在讨债过程中有暴力催收的嫌疑，可能会有较大的安全隐患，包括法律法规和社会事件。作为知名企业和上市公司，满邦需要严格遵守法律底线，合法追讨欠款，不能越过红线。”
本文来自《海港商业观察》。
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