消费者遇到莫名其妙的贷款;除了收取服务费,还“捆绑”GPS费和车辆安全保险服务费。
Xi安女车主拿奔驰引擎盖维权,暴露了汽车销售行业的内幕。近日,新京报记者调查发现,二手车电商平台交易也存在问题。不少消费者表示,车贷“套路”了,有的“贷款买车”变成了“融资租赁”,有的莫名其妙地多了几笔贷款。
除了金融服务费,汽车电商平台在销售中还“捆绑”了多项费用。
额度不符,贷款买车是“套路”?
老徐认为他得到贷款时被骗了。
今年2月,老徐在某汽车电商平台购买了一辆2012年的二手福克斯,金额为3.25万元。老徐告诉记者,根据合同,他需要支付7500元的首付款,包括GPS费和贷款服务费。但是交首付的时候,业务员突然让他交13000元。
“当时业务员说多收的钱只是一笔账。”老徐回忆说,事后没多久,他也如约离开了。然而,当他后来还款时,老徐意外地发现,除了每月偿还684元的抵押贷款外,他还需要支付301元的贷款。
记者发现,老徐所说的每月301元抵押贷款,来自于与一家小额贷款公司的个人借款合同。合同显示,“针对已在二手车平台购买二手车,有汽车保养、维修、美容等服务需求的客户”,贷款金额8824元,贷款期限36个月,贷款年利率15.84%,老徐已确认签字。“当时他说这是个会还钱的手续,谁知道变成了借款。”老徐说。
4月,方林(化名)看中了一辆2014款现代瑞纳。在心有销售人员的介绍下,双方商定车辆价格为45500元,并给出了首付15870元,月供1429.56元,分期36期的方案草案。
方林告诉记者,他的实际首付只有15000元。对方给她发了一份各种附加费用的清单:车价45500元,首付15000元,GPS 1800元,鉴定抵押1600元,服务费1500元,过户押金1500元(转回),三年保险费2073+600元。并告诉方林这些附加费已经包含在首付款里了。
登录心有二手车APP后,她看到贷款总额为45620元。“就算把那些额外的费用从首付里扣除,还是差不多有6000块。贷款金额也要在4万元以内。为什么多了几千个?”
方林告诉记者,“后来发现这笔钱里的车辆贷款金额为32250元,还有一笔超融资贷款金额为13370元。”当她问什么是超融贷时,对方只是回答“这是公司机密”。
方林说,按照合同支付了所有分期付款后,这辆车的总价为6.6万多元,比车价高出2万元。
和方林一样,还有广东的陈豪(化名)认为自己已经“套路”了。
2018年1月,陈豪在心有二手车平台上看中了一辆吉利帝豪GS,决定以贷款的形式购买这辆总价10.3万元的车。陈豪要求提供借款合同,但心有二手车表示只有结清余款后才能提供,只能提供融资租赁合同和融资租赁付款明细。
5月9日,记者从陈豪提供的融资租赁合同费用明细及租金支付表中看到,双方约定的合同总金额为127548元,其中首付款为23100元。剩下的104448元是融资总额,分为48期。
陈豪说,当他后来查询信用记录时,他发现他从四川王新银行借了104448元。签合同的地方不是他自己的地方,连字迹都不是他签的。
“房贷期数不一样!”陈豪说,“征信报告上显示的期数是44期,而融资租赁合同是48期。”
心有二手车此前在接受采访时表示:“我们自己不直接提供任何金融服务,但为了满足消费者在购车过程中的金融需求,我们会与王新银行、微众银行合作,为客户提供融资租赁服务。”
陈豪说,“我多次向心有二手平台投诉,要求要么解除合同,要么退还多付的钱。但心有的工作人员回复说,如果不想把事情闹大,可以交3000到4000元。”
汽车还是租车?贷款买车变成了“融资租赁”
新京报记者在采访中发现,除了“莫名其妙”的额外贷款金额,消费者更多的投诉集中在签订的一系列“融资租赁”协议上。
“买车莫名其妙就是租车!”Juck张(化名)说,他以为是银行贷款购车协议,结果却是融资租赁合同。
Juck Zhang说,在签合同时,的工作人员并没有提到“融资租赁”的信息,只是拿着厚厚的一叠资料让他们签字。“结果签订了融资租赁买卖合同、融资租赁成套合同、车辆抵押合同等一批合同。”张超说,“我只是借钱买了一辆二手车。为什么有那么多合同我一点都不知道?”
“我以我的名义向银行贷款,但车辆所有权不是我的。”5月20日,维权群网友胡丹(化名)告诉记者,“那我每个月交什么车贷或者租车呢?”
多位消费者告诉记者,拿到车辆行驶证后,发现填写了一家从未听说过的公司名称,保险受益人变成了另一家融资租赁公司的名称。
有媒体报道称,这些五花八门的合同不仅让消费者大呼“看不懂”,就连北京市罗杰(广州)律师事务所专职律师余庆·朗在接受媒体采访时也表示,花了两个小时才看懂合同内容。“专业人士可能看不懂,条款太多,太绕。”
一位二手车行业的从业者解释说,融资租赁合同将消费者从原来的购车者变成了租车者,汽车的所有权并不归消费者所有,只有在租赁到期一定时间后才能取得。如果在此期间有任何违约行为,心有有权处置车辆。
“先租后买的模式越来越正常,但第一年租车实际上只是购买车辆所有权的有效条件。只有一年后继续买车,所有权才会从平台转移给客户。”河南豫龙律师事务所律师付建解释说,“这种方法风险极大。由于所有权属于平台,如果购车者不按约定付款,可能会出现一系列违约问题,车辆会被回收或抵押,甚至会背上银行贷款,甚至会被起诉到法院。”
除了服务费,还有多项费用捆绑。
5月7日,在心有上留下手机号码没多久,记者就接到了业务员小王的电话。“现在公司上市一周年,我们在搞活动,十号前购车免9分服务费。”
5月11日,新京报记者查询发现,之前19.02万的车辆,价格变成了17.67万。“说白了,公司是怕服务费太高让用户接受不了,所以一开始就变相加到车价里了。”电话里,小王告诉记者,“虽然现在有服务费,但是服务费还可以商量。另外,车价降低了九个点的服务费。”
根据小王在心有智能交易终端发给记者的付款明细,该车的应付金额包括首付、GPS费、车辆安全保险服务费、按揭服务费,这些都是购车需要的。
其中,车辆安全保险服务费和GPS费分别为2439元和1800元。“说实话,我从外面估计基本都是1800多。”小王说,“如果你想在心有贷款,第一年必须向公司(心有)交保险。”一位从事车商的业内人士告诉新京报记者,“安装一个车辆GPS只需要几十元,一般最多不会超过500元。”
按揭服务费是多少?小王的话比较含糊。“就是抵押费,车管所办理抵押时的抵押费。”当记者问及“房贷服务费”的最终去向时,小王说,“那是公司要求的。你会从任何地方获得汽车贷款。”
5月10日,国家市场监督管理总局就Xi安漏油事件及相关问题约谈奔驰公司。
市场监管总局相关部门负责人强调,奔驰4S店为消费者办理贷款,向奔驰金融机构收取相应报酬,再以“金融服务费”、“贷款服务费”等名义向消费者收取,违反了法律规定。凡以任何名义收取费用的汽车销售企业,必须严格遵守价格法、消费者权益保护法等法律规定,确保事先明码标价,消费者自主选择,提供质价相符的真实商品或服务,不得违规收费;不找借口误导消费者;强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导交易等是被禁止的。
[消费提醒]
注意保留证据,仔细阅读合同。
1,注意保存从购车开始的录音,以防被销售人员的过度承诺所迷惑。尤其是对方对各种款项的解释,万一贷款遇到“套路”,维权缺乏相关证据。2.仔细阅读销售合同的条款,看看合同是否有附件。签约后最好保留书面合同。
3.如果对方提供a 空 white information借款合同,要求合同明确首付金额、贷款金额、还款期限。
同时,最好在懂合同的人陪同下签订购车合同,谨防合同中的各种“坑”。
4.询问购车涉及的其他费用,掌握自主权。
新京报记者李大为齐彻
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