花钱是几乎每个公民每天都要做的事情。账户查询、购物支付、生活支付、信用贷款、购融资、转账汇款等。以前需要使用现金，在银行排队完成各种手续；后来随着互联网的发展，我们可以借助电脑和网络，在家里办理一些简单的转账和支付业务；在金融科技蓬勃发展的今天，云计算、大数据、人工智能等新技术层出不穷。他们打通了层层壁垒，为我们打开了更广阔的空空间。现在，我们只需要一部手机，无论身在何处，无论何时我们能想到金融服务，分分钟用手指就能做到。
智慧城市的建设离不开金融。近年来，金融科技的广泛应用推动银行业实现了从“人工”到“智能”的华丽转身。润物细无声，这种变化正在悄然融入人们生活的方方面面。
智能时代，高效、安全、便捷、惠民。
实现旅游、购物、医疗、支付等是一种怎样的体验？用小卡片？
2015年，由政府牵头，本溪银行承办的智慧城市市民卡与市民见面，小额支付、存取款、转账、刷卡坐公交、自来水缴费、燃气缴费、有线电视缴费、住院治疗、图书馆借阅等功能陆续加载，山城市民迎来了一卡通生活。
“以前你得办公交卡，开加油卡，借书，借卡，购物，有会员卡和储值卡，再加上各种银行借记卡和信用卡，一大堆七卡八卡，都往老百姓钱包里挤。多卡携带不方便，需要经常充值，丢了也不知道。现在，一张市民卡，问题就解决了。”在15路公交车上，刷卡的马先生说起市民卡，竖起大拇指。
一张看似简单的IC卡，其实是一个大数据资源的集成共享平台。借助市民卡，提升城市信息化水平，提高政府公共服务效率，最终实现“便民、利民、惠民”的目标。市民卡方便本溪市民生活、政务、出行，“多卡合一，一卡多用”，山城百姓“生活无忧”。
在没有柜员帮助的情况下操作智能设备、完成银行业务是一种怎样的体验？
2017年7月，智能柜台在山城各金融机构正式亮相。市民可凭相关证件在智能柜台办理密码修改、打印流程、挂失、外币跨境汇款、人民币汇款、理财签约等业务。
“这是我第二次使用智能柜台，已经可以独立操作了。打印流水账用了不到2分钟，很快。”在某银行网点，刚办完业务的王先生对智能柜台的强大功能赞不绝口。
据了解，智能柜台转移了传统柜台85%的个人非现金业务，为市民提供了更优质、便捷、高效、安全的金融服务，办理速度比传统柜台提高3倍以上。现在人工窗口前排队的人越来越少了。大家开始选择智能专柜，感受一站式“极简、极速、极畅”的全新体验。
移动支付无时无刻不在。
“现在不管是大商场还是早市摊位，只要手里有智能手机，带钱不带都不是问题。连门口卖凉皮的大哥都可以扫码支付。”说起移动支付，家住南堤石堤街的李大姐感慨良多。三年前，李大姐终于扔掉了养老机，用上了女儿买的智能手机。从那天开始，李姐姐的生活真的改变了很多。
每天早上去王茜公园参加老年合唱团排练，打车扫码支付；中午买菜扫码支付；下午接孙子放学，买蛋糕饮料，扫码支付。“我现在出门基本不带现金。花钱的时候用手机。不怕丢钱，不怕收假币，不怕算错账。方便。”李大姐说。
移动支付不仅方便了消费者，也方便了商家。在东明步行街从事餐饮行业的小刘告诉记者，每天顾客很多，收零钱是个大问题。从几件到几十件，工作量非常大，稍有疏忽就可能导致找错。小刘说:“现在客户对扫码支付比较认可。每天营业额几乎一半来自扫码，工作比以前轻松多了。”
方便快捷已经成为移动支付的代名词，但是为了实现这两点，太多的人和团队付出了心血。2017年5月，本溪市商业银行在我市率先推出O2O扫码支付业务。开办这项业务后，商家可以避免找错零钱、收到假币等麻烦。消费者可以使用任何支付渠道扫码支付，免去了刷卡、签约、找零的繁琐步骤。随后，邮储银行、浦发银行、桓仁农村商业银行等金融机构也在我市推出了类似业务。
不仅如此，我市银行还以金融科技为抓手，积极推动信息技术与金融创新的深度融合，为众多行业开启金融服务的“智慧”之门。水、电、气、有线电视、宽带网、通讯等生活费用；医学注册；景点门票；汇款转账、小额贷款等。生活中，很多消费行为和金融服务都可以通过手机完成。保险公司也纷纷推出自己的手机app，为客户提供保单查询、信息变更等相关服务，以高效简单的方式满足客户需求，不断提升客户体验。另外，只要投保人关注微信官方账号，即投保公司的官方微信，就可以随时查询保单的相关信息。一旦发生理赔，还可以在线发送相关信息，接收实时提醒，避免奔波在路上，减少时间成本。
无感时代消费者行为的智能识别
2019年，我市出现三种用于汽车的“无感”消费设备，均具有无现金、不下车、不排队等特点。，无需接触，几秒钟完成支付。
当年5月，国家提出“两年内基本取消全国高速公路省级收费站，实现不停车快速收费”和“2019年底实现高速公路入口使用ETC的车辆比例达到90%以上”的要求。市内各大银行立即行动，集中推出ETC安装业务，在车内安装“cookies”。当安装了ETC的车辆通过高速出入口时，会有“嘟嘟”声，瞬间完成记录和支付过程，抬杆检查，加快通行速度。因此，高速公路交叉口的通行效率大大提高，春运高峰和黄金周的交通拥堵明显减少。
当年8月，全市首台“无感加油”设备在玉龙路加油站安装并投入使用。车主通过掌上银行绑定车牌号和银行卡，开通“无感支付”功能后，即可将车驶入无感加油通道，移动通信定位系统会智能识别车牌号，互联网金融支付端口会自动支付加油后的油费。
当年9月，我市首个“无感支付”智慧停车场在站前三角投入运营。客户可以通过手机银行将车牌号与银行卡绑定，开通“无感支付”，可以在车辆进出时自动识别车牌号，自动计算时间，自动从绑定的银行卡账户中扣除停车费。车辆通行时间从过去的30秒减少到现在的1秒。
有了金融创新和技术赋能，我们真的很难想象未来的消费者生活会是什么样子。或许，在AI智能系统的帮助下，我们可以去商场买一双鞋和一件衣服，试穿一下款式和尺码就直接带走，因为监控已经识别了我们的身份，在我们离开商场的那一刻就已经完成了支付行为。
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