7月24日下午，三亚市委督查室、三亚市热线办、三亚市系统办在市民游客中心联合召开督查会，发挥“督查+热线+系统”三位一体机制，协调督办如何解决宜信小贷投诉问题。三亚市金融发展局、三亚市公安局、海南宜信普惠小额贷款公司相关负责人参加了会议。
宜信小贷联合监管协调会
网络和移动小额贷款不仅具有方便、快捷、高效的特点，还打破了地域限制。这种不受地域限制的闪电借款模式，受到很多人的青睐。但是由于网络小额贷款主要是以信用贷款的形式进行，不良率比较高，所以造成的问题也比较多。据统计，今年6月1日至7月3日，市热线平台共收到反映宜信小贷违规放贷、暴力催收、泄露个人信息的相关文书231件，且这些文书一次性办结率较低。
会议调查发现，近期宜信小贷投诉增加主要是由于公司注册地在三亚，但主要办公地点在海口，后台运营团队由北京母公司承担，导致公司层面对突发事件的响应速度慢，解决投诉能力弱。同时也受到了外包公司管理不善、综合服务率高、收益与风险不对等、获客渠道管理不严、缺乏调解手段等因素的影响。
宜信小贷联合监管协调会
会议要求，三亚市金融发展局和宜信小贷公司相互配合，于8月31日前完成当前投诉的分类工作。涉嫌违法的，由公安部门将物证提交三亚市公安局调查；涉嫌违规的，报上级监管部门依法处理；恶意投诉，明确表示不予受理并说明情况。在处理过程中，要打击一批，化解一批，安抚一批，解决借贷双方的矛盾，维护金融市场和社会的安全和秩序。
宜信小贷联合监管协调会
三亚市金融发展局、宜信小贷公司表示将认真落实会议要求，同时通过优惠费率、加快协商投诉、规范利率和催收、加强外包催收公司管理、增加处理投诉的工作人员等措施，尽快妥善处理相关问题，减少类似投诉的发生。
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原文地址"宜信监管部门，宜信贷款公司投诉电话"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/122275.html。
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