作为淮安农商行发展转型中的重要战略布局，小额贷款中心自2013年9月成立以来，经历了起步、发展、转型、成熟四个阶段，为该行打造成熟高效的客户经理团队输送了大量新鲜血液，为该行信贷营销理念做出了显著贡献。截至目前，淮安农商银行小额信贷中心已发放小微贷款9495笔，金额30.03亿元。今年前8个月，小额贷款中心比年初新增贷款3365笔，金额10.9亿元。
接地气，积极推进国产化。2013年6月，淮安农商行组织首批6名员工赴长春农商行学习小额贷款先进技术，旨在弥补该行在无抵押小额贷款空方面的业务，更好地服务小微企业。中心运营第一年，各项业务成绩斐然。但随着业务的一步步发展，原本在先进单位“借鉴经验”的小额贷款技术流程逐渐暴露出一定的局限性。如果不能根据淮安本地情况进行微调，业务很难持续跨越式发展。为进一步做好小额贷款业务，淮安农商行经总行集体决定，于2014年8月开始小额贷款业务本地化。经过两个月的筹备，10月正式推出微贷本地化业务。到2017年8月底，微贷本地化团队已经成长为一个由三个子团队41人组成的庞大团队。
强调制度和制度过程的标准化。在制度流程上，淮安农商行微贷中心根据“微贷科技”的核心要义，修订了《客户经理行为规范》，重点强调了“三不”规范:不接受客户的一份礼物，不吃客户的一顿饭，不喝客户的一瓶水。在业务流程方面，制定出台了《独立审批人管理办法》、《小额贷款本地化团队审贷会管理办法》、《小额贷款业务操作流程规范》、《小额贷款档案整理标准》等一套标准化的制度模板，实现了审批效率与风险管控的有机统一。在强化考核方面，微贷中心严格按照总行的绩效考核方案，专门制定了中心的绩效考核方案，做到团队内部考核公开、公平、公正，真正形成“多劳多得，不劳无获”的收入分配机制。利用绩效杠杆，可以合理拉大客户经理的收入差距，不同绩效水平的客户经理绩效收入差距可以达到3倍以上。
创造产品，让受众多样化。微贷本地化团队成立以来，一方面拓展品类。在保留原有小额贷款技术先进理念的同时，通过深入研究探讨，不断优化升级原有贷款品种，推出了贸易易贷、食品易贷、水运易贷、房屋易贷等多种创新贷款品种，努力打造“总有一款产品适合你”的品牌形象和产品结构。另一方面是挖掘需求。淮安农商银行小额贷款中心根据当地市场特点，在以“扫街”为主的面对面营销中，不忘细分客户。通过“一拖二”、“二拖四”等圈子营销，以各种方式拓展市场，抢占客户。在有效解决大量小微企业和个体工商户因缺乏正规财务报表和抵押物而导致的融资难的同时，也不断向社会反映“有贷必找农户”。
培养人才，注重团队素质。微贷技术对客户经理的要求较高，经过严格的选拔和系统的培训，才能作为小微贷款客户经理胜任的基本条件。淮安农商银行小额贷款中心作为客户经理的“培训摇篮”，面向全行批量培训具有小额贷款背景的客户经理。通过选拔进入小额贷款中心培训的客户经理(学员)，首先要经过三个月的强化理论和实践培训，学员必须逐一通过考核和实战，配合“优胜劣汰”的选拔机制。符合条件的小额贷款客户经理可以优先考虑储备干部，竞聘最佳支行行长。截至2017年8月底，淮安农商行已有近150名优秀客户经理被派往各类信贷等重要岗位。(杨大伟朱子跃)
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