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近日，广西南宁的姚女士向记者求助。她的婆婆张阿姨最近因为意外去世了。她的家人在整理张阿姨的遗物时，发现她生前有大量的美容卡。家人很惊讶，有个疑问。这些没用过的美容卡可以退吗？
姚女士告诉记者，婆婆张阿姨生前患有二级精神残疾，多年前查出癌症。虽然知道张阿姨有时会去美容机构做护理，但家人都保持着迁就的态度。然而，几个月前，张大妈意外去世。家人在整理她的遗物时发现，张阿姨生前在一家美容机构办了多张美容卡，数量和金额都超出了他们的想象。
姚女士整理了一下这些美容卡，发现有10张。每张卡的使用次数从10次到30多次不等。有的用了很多次，但是一张5000元的卡，从来没消费过。
姚女士说，之前在美容机构找到了婆婆的消费记录。记录显示，张阿姨从2012年到2019年在这家美容机构消费了13万多元。现在张阿姨已经去世，姚女士希望美容机构能退还未消费的2万多元，但遭到拒绝。
6月8日上午，记者和张阿姨一家来到这家位于丽园天际31楼的美容院。由于店铺已经关门，记者电话联系了该机构的一名工作人员。工作人员表示会以五折的价格收回未使用的卡，姚女士也可以通过换货的方式将产品带回家使用。
姚女士说，这样的解决方式，她和家人都无法接受。接下来，他们会再次与美容机构沟通，并向市场监管部门投诉。
记者还就姚女士遇到的问题咨询了律师。律师表示，张大妈作为二级精神残疾患者，属于限制民事行为能力人，美容机构在办卡前应得到张大妈监护人的许可。这个美容机构应该把没有服务的钱还给阿姨的继承人或者相关人员。
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原文地址"精神病老人走失，老人在精神病院上吊"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/125576.html。
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