一张自拍是如何成为网店的有利图片的？
网络购物平台地图盗版现象调查
●存在很多网购平台偷图刷赞的现象。这种偷图不仅存在于评论中，更有甚者，一些商家直接偷网上图片和其他店铺的促销图片来包装自己的商品。
●部分网购平台维权渠道狭窄，只对商家开放，个人或终端用户难以进行维权救济；诉讼渠道成本高，个人往往没有足够的时间、金钱和专业能力进行诉讼。
●建立行业违法商家黑名单通报制度，通过司法途径严惩多次盗图、抄袭店铺等情节严重的商家；监管部门设立跨平台协同通报机制，实现“一退一关无处不在”
重庆大一学生罗海星(化名)最近遇到了一件怪事。一个她完全不熟悉的账号在网购平台某美白精华的评论中曝光了一张她曾在社交平台发布的自拍照，配文称“精华细腻易吸收，皮肤吸收效果好，美白效果很好”。
罗海星告诉《法治日报》记者，评论最早是一个学姐发现的，问她美白精华真的有用吗？这才发现有人在冒充自己。之后她和商家沟通，向人工客服投诉，甚至打了很多维权电话。经过一番折腾，商家删除了评论。然而，当她为了进一步维权而向商家索要解说员的身份信息时，却始终没有得到商家的回应。
罗海星在社交媒体上吐槽了自己的上述经历后，收到了大量网友的回复，称自己也遇到过同样的从购物平台偷图的事件。大家都怀疑这种偷图赞货的行为很可能是商家雇佣的水军干的。
记者近日调查采访发现，不少网购平台都有盗图、点赞的行为。这种偷换的行为不仅存在于评论中，更有甚者，一些商家直接偷换其他店铺的网上图片和促销图片来包装自己的商品。由于网购平台盗图行为的频繁性和隐蔽性，图片原作者往往很难维权。
多位接受采访的业内专家表示，偷图评论、偷图抄袭店铺是目前电商平台经营者常见的违法行为，其背后是对他人著作权、肖像权乃至消费者知情权的侵犯，这种乱象必须通过平台行动、市场监管、合理维权等多种措施得到及时有效的治理。
网购平台的泛滥可能导致多重侵权。
来自北京西城区的秦晓经营着一家购买化妆品和护肤品的网店。他卖的所有产品都会在产品的详细照片上打上店铺名称的水印。“货都是我自己拍的，这是店家供货真实可信的证明。但是，水印再厚，也能被对方擦掉，甚至对方的水印还能独创性地印上两遍。”
在小秦的建议下，记者用自己店里的一张商品图搜索“识图”，找到了一批来自不同店铺的带有图片的商品。照片的角度和细节完全一样。
“这种情况下，我们一般会找平台官方客服举报盗图，但同样的盗图行为还是时有发生，防不胜防。这些偷图的店一般都是新店。即使被举报下架，对他们也没有损失。反而要付出很大的精力。”小秦说。
浙江杭州白先生，2018年开始从事网络知识产权维权工作。他告诉记者，这种网购平台偷图的情况很多。“有实力、有资源的商家会创作并申请相应的知识产权来保护原创，但很多商家不断从其他店铺盗取图片，甚至通过一定的技术和软件，将别人的图片和产品批量复制到自己的店铺里。”他表示，目前网购平台“偷图抄店”现象猖獗。
近年来，随着电子商务平台的快速发展，网络购物逐渐成为人们生活的一部分。在网店中，商品往往以照片或视频的形式呈现，而一些商家则奉行“拿来主义”，通过盗用别人的图片来包装和营销自己的店铺和商品。这种行为不仅体现在盗取其他商家的商品图片，还包括个人原创作品，甚至自拍。
“我之前画的图，居然出现在某网购平台推的一款鞋子上，成了‘特别设计’。”来自广东的插画师柿子在浏览某购物平台的主页时，发现一只帆布鞋的图案是如此的“熟悉”，以至于这是他之前的作品，而他对此一无所知。
柿子立刻找到网店客服，要求对方将产品下架。但无论她说什么，对方都只是“看”而不回复。
这不是她第一次发现被盗的地图。2019年初，她在某购物平台上找到一家官方旗舰店，未经许可将自己的图纸印在毛巾枕头上进行销售，销量还挺大。“我们辛辛苦苦画了十几天的一组图，人家把图偷了，直接去掉水印，就轻松上架了。”更让她感到无奈的是，她后来发现，在另一个网购平台上，也有四五家店铺在偷她的画，平台的客服对她的维权诉求置之不理。
在罗海星关于评论被盗图片的社交媒体文章下，许多网友都表示他们有过同样的经历。有网友的婚纱照被盗，成为某产品的“有利”照片。
德恒律师事务所网络与数据研究中心主任张韬表示，通过盗用他人图片来推广自己的产品，以低成本换取高利润收入，如果这种行为得不到整治和规范，将导致平台内产品的虚假宣传，对互联网商业环境造成严重危害，对数字经济的生产要素造成非法侵害。这些违法行为涉及侵权等法律问题。
他认为，网购平台盗版可能侵犯了原作者的著作权，或者原商家的商标权。同时，如果被盗图片中含有买家、模特或其他人的肖像，也涉嫌侵犯肖像权。此外，从店铺盗取图片或者盗取资质，都可能涉及侵犯消费者知情权，对消费者进行欺诈。
“按照《反不正当竞争法》的规定，经营者不得擅自使用对他人有一定影响的商品的名称、包装、装潢等相同或者近似的标识，不得实施足以使人误认为是他人商品或者与他人有特定联系的混淆行为。盗图推销商品，提高商品交易机会，本质上是获取不正当竞争机会。”张韬说。
成本高维权难，偷图处罚太轻。
发现被盗地图后，大多数人的第一想法是维权。然而现实是，维权之路困难重重。
罗海星说，在发现照片被盗后，她也试图走法律程序起诉审稿人偷了照片。但商家拒绝提供讲解员的个人信息，她打了无数次维权电话，不了了之。最后考虑到维权成本高，罗海星不得不放弃，这也让她感到很失落。
发现商品被盗刷图片后，柿子立即联系店铺客服和网购平台官方客服提出维权，但只收到官方客服的一个维权链接，上面明确只有商家才能举报图片被盗。
后来她发现网购平台所属的公司有知识产权保护平台，可以覆盖网购平台的侵权行为。据她介绍，一般需要知识产权保护来保护平台的权益，但对于她这种平时自娱自乐在网络平台上画画的人来说，不可能每一幅画都申请知识产权保护。后来她发现选项里有时间戳(时间戳是对签名对象进行数字签名生成的，证明签名时间之前原始文件就存在了)，最后她选择了这个作为维权方式，维权成功。
但是，维权的过程并不容易。柿子称在审核过程中被购物平台拒绝了4次，并且一直在补充各种证据证明“这组图片是我画的”，最终迫使网店撤下了她的图片。“但网店还偷了很多其他图片，图片只是改了改，商品描述没有明显变化，继续泛滥。”
作为平台商家，秦晓可以直接举报地图失窃。如果证据不足以表明“是自己原创，别人盗用”，则举报不成功；即使举报成功，发现对方店铺有盗图行为，处罚也很轻。就他的亲身经历来说，如果投诉成功，平台一般会删除该商品的链接，同时相关店铺可能会被扣2分，“但这对商家后续经营影响不大。”
白先生告诉记者，目前只有少数网购平台设立了盗图举报渠道，其他网购平台仍处于盗图后“无可奈何认”的情况。“一些网购平台设置了入口保护盗图权益，但按照资质要求提交原图和花絮后，在审核端始终无法通过。”
在华东政法大学经济法学院教授任潮看来，网购平台维权确实难，具体体现在被盗地图商家的私力救济和公开执行难。
他解释说，私力救济包括两个方面，平台维权渠道和法院诉讼渠道。而平台维权渠道相对狭窄，大多只对商家开放。如果被盗图片属于非商家图片，个人或最终用户很难进行权利救济。此外，法院诉讼渠道维权成本高。并不是所有偷过地图的商家或个人都有财力和专业的律师。被盗者多为普通网民或在特定领域有一定小名气的商家，他们没有足够的时间和金钱以及专业能力进行诉讼。
至于公开执行，据任潮介绍，虽然部分地方市场监管部门对网购平台盗版进行了查处，但公开执行的结案数量与侵权数量相比只有九个牛一毛。
任潮表示，店铺扣分的名誉处罚方式在庞大的互联网市场中无法发挥其威慑作用，处罚力度太小，维权困难，也导致很多偷过图的人往往选择放弃保护自己的合法权益。
建立畅通的维权机制，加大原创保护力度
为什么网购平台偷图如此猖獗？维权难怎么解决？
高文律师事务所合伙人、中华全国律师协会知识产权专业委员会主任王表示，盗图成本较低，部分网购平台甚至提供“一键移店”等盗图刷单工具，纵容商家盗图刷单；而网上销售的商品图片数量庞大，监管部门很难认定哪些是侵权的，哪些是盗用的，行使职权比较被动。同时，各大网购平台对贪污者的处理也鲜有有力准确的办法，贪污者很难在信息海洋中搜寻到贪污者，同时由于成本问题，往往忍气吞声。
张韬认为，网购平台具有跨地域、跨平台和隐蔽性的特点。随着技术的不断发展，很多商家、机构或个人通过技术手段改变图片，然后移动。站在平台的角度，主动监管难度较大，往往需要通过商家举报的方式进行查处。从商家的角度来看，他们往往无法投入足够的成本来应对网上偷图，而且由于这种行为的隐蔽性，商家往往无法及时发现侵权行为的发生。即使他们有，对网上偷图的惩罚也相对有限，这就使得网上偷图十分猖獗。
为了治理网购盗版，受访专家直言，网购平台必须做得更多。
在任潮看来，首先，平台要建立相对顺畅完善的侵权投诉机制。侵权投诉渠道应该从只有企业扩展到所有个人。同时，为了避免恶意举报，平台可以建立投诉信息分级审核机制，通过算法程序进行初步筛选，监控异常举报行为。此外，平台与执法部门可以建立互通机制，在取证、监控、监管等方面形成良好的合作，实现事前、事中、事后的全过程监管。
其次，提高对频繁偷图商家的惩罚力度。网购平台可以根据商家、消费者、执法部门的自查和线索、举报，给偷图商家“贴标签”，即使用专门的醒目标志，提醒消费者当前浏览的商家的风险提示。此外，网购平台可以公示恶意盗图等情节严重的商家负面清单。“这样，网络平台就可以在这个虚拟的、大范围的陌生社区中，建立起更加完善有效的声誉惩罚措施。”
再次，网购平台要加强原创保护，对信誉好、原创设计质量高的商家进行表扬，旨在通过正向激励间接遏制偷图行为；可以推出“平台原创保护计划”、“平台原创推广计划”等项目，识别信誉好的商家，使网购平台形成正向循环。同时，网购平台应当协助被侵权的商家和消费者维权，帮助其取证、保证。
王建议，市场监管部门应加强对网购平台盗版行为的执法力度，加强对取证技术手段的研究，并与各大电商平台建立互通机制。“可以尝试使用python网络爬虫抓取图像数据，结合文本数据和图像中的文字对信息进行过滤后降维存储，再将识别出的原始图像信息与其他图像信息进行特征对比分析，从而进一步找到版权侵权人，为盗用者提供版权诉讼的依据，警示盗用者。”
他建议，应建立行业内违法商家黑名单通报制度，对多次盗图、复印店等情节严重的商家，通过司法途径严惩，不同平台对盗图、复印店的管理应有统一标准，不能坐视甚至纵容。同时，监管部门设立了跨平台协同通报机制，特别是加大对更容易出现“一键偷”、“一键移店”的电商平台的监管力度，实现“一退一补，处处关店”，维护整个电商行业良好的营商环境和公平竞争，共同推动和促进数字经济健康发展。(见习记者孙天骄记者赵丽)
来源:法治日报
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