2021邮储银行新年致辞，邮政银行开业行长致辞

石河子分行北四路支行信贷服务中心。

石河子分公司服务家庭农户-赵红义。

天山网讯(通讯员黄柏洋摄影报道)2008年3月，中国邮政储蓄银行石河子分行正式成立。八年来，分公司始终坚持“与时俱进，与您同行”的服务理念，遵循“服务城乡群众，支持三农发展”的市场定位，助力地方经济社会发展，在八师石河子市的金融画卷上绘就了浓墨重彩的一页。

支农服务文章

在石河子垦区7529平方公里的土地上，邮储银行石河子分行一直秉承“人太含蓄，我宁愿繁琐”的方针，恪守“普及城乡，造福百姓”的承诺，不断延伸农村金融服务的“最后一公里”。

一切为了农民，产品是为农民设计的。早在2008年8月，中国邮政储蓄银行石河子分行就开办了小额贷款业务，5万元的贷款一次次为农民送去了“及时雨”和“雪中送炭”。优质的服务，便捷的还款方式，灵活的担保体系，阳光透明的信贷政策，给用户留下了良好的形象。随着农户每亩生产成本的提高，2013年1月，该分行小额贷款额度从5万元提高到10万元。如今，传统的小额农贷产品已经成为邮储银行石河子分行的信贷品牌。

随着现代农业的快速发展，邮储银行小额农贷的很多老客户依靠兵团的开荒、荒地开发等优惠政策，耕地面积不断攀升。现在，土地开发、改良、租赁、农业机械化的标准流程已经形成，小额贷款产品的信贷额度已经不能满足农户和农场对大规模发展资金的需求。为有效解决“贷款难”“贷款贵”问题，邮储银行石河子分行在引导分支机构继承发展传统信贷产品的基础上，先后推出了兵团家庭农户贷款、兵团信贷公司贷款、土地经营权抵押贷款等升级产品，给予了符合条件的农牧民更多的资金支持。

邮储银行石河子分行根据石河子垦区特殊的金融市场环境，先后制定了一系列优先发展小额信贷业务的优惠政策，将有限的人力、物力、财力投入到小额信贷业务发展中，优先满足小农户贷款客户的资金需求。根据石河子垦区的人口、地理分布和社会经济发展情况，石河子分行除团场两个支行外，还在大型中心农场设立了三个信贷服务中心，负责各区的小额贷款业务，保证了业务办理的及时性。小额贷款从业人员也从创业初期的5人增加到18人，人员素质和规模得到提升，为确保及时向农户发放贷款提供了支持。

八年来，邮储银行石河子分行始终把提升农业服务作为工作的出发点和落脚点，积极推进农牧团场建设，发展现代农牧业，提高农民收入水平，累计发放涉农小额贷款12.24亿元。支农能力的提高，不仅促进了农牧团场的经济发展，也提高了邮储银行的经营质量、经营效率和社会知名度。

小微服务用品

邮储银行石河子分行根据国家经济金融政策导向和总行“服务中小微企业”发展战略，结合石河子发展特点，明确了业务发展思路和市场定位。针对中小企业融资难的问题，针对中小企业推出了个人经营贷款、小企业贷款、快贷、以国有农地经营权为抵押的个人经营贷款，贷款额度最高可达1000万元。石河子分行服务中小企业，服务范围更广，企业评估更客观，担保条件更灵活，审批速度更快，质量更高。

石河子分行在推出信贷产品的同时，不断完善小微企业管理机制、管理流程和担保方式，积极创新小微企业信贷服务方式，努力探索和拓展小微企业融资服务渠道。积极与石河子市企业家联合会保持长效沟通机制，参与银企论坛，探讨发展思路，搭建与中小企业的交流平台，促进与中小企业的合作。对符合条件的中小企业实行限时办结制度，建立信贷绿色通道，缩短审批时间，有效提高中小企业贷款效率。在服务中小企业方面，邮储银行始终坚持三个方面:社会效益与自身效益并重；“锦上添花”和“雪中送炭”并重；帮助中小企业“解燃眉之急”和“谋长远之利”并重。八年来，该分行累计为小微企业发放贷款17.68亿元，凭借优质的服务和丰富的产品，多次荣获八师“支持小微企业优秀单位”称号。

科学管理文章

为客户提供更好的服务是邮储银行石河子分行不懈的追求。本行自成立以来，一直致力于成为资本充足、内控严密、运营安全、服务规范、效益良好的金融机构。

石河子分行重视流程管理，通过建立限时办结制、阳光贷款制、首问责任制、督办制四项机制，扎实推进“为民务实清廉”要求的落实。为提高办理效率，建立限时办结制度，落实贷款限时办结服务承诺，要求零售贷款在5-14个工作日内完成调查、审批和发放；小企业贷款需要在15-30个工作日内调查、批准和发放。作为务实为民的具体体现，如何开展阳光贷款是关键。因此，石河子分行一方面将担保贷款的对象、条件、所需材料、贷款流程、客户、客户经理联系方式等进行公示，让客户知道要不要贷、贷多少、利率多高、如何办理、向谁投诉。另一方面，设立信贷服务专门窗口，指定专人负责答疑解惑，对信贷业务的受理、调查、审查、合同签订、抵押登记、贷款发放等进行阳光操作。为不断完善服务体系，分行明确规定，任何第一次接触客户的工作人员，无论其职务是否与客户需要了解或办理的事项有关，都要第一个询问负责人。对职责范围内的工作认真释疑解惑；对于不在自己业务范围内的工作，要负责安排到相关部门或者落实到人。石河子分公司还不断完善监督处理制度，明确处理原则、方式、流程和责任，公布监督电话和邮箱，畅通信息反馈渠道。

石河子分行在大力发展业务的同时，不遗余力地以网点改造为重点，通过各种手段和形式，组织员工认真学习现代商业银行的经营管理模式，将“银行靠服务求生存”、“网点创效益”的理念落实到经营发展中。通过争创文明窗口、微笑服务、跟踪服务、规范文明用语、注重着装礼仪等措施，提升了网点整体服务水平。分行注重树立综合服务意识，转变服务理念，以客户为中心，更加关注和开发客户的金融需求，整合不同的服务要素和产品，为客户提供综合金融服务；改变以往重视产品管理而忽视客户管理的做法，明确客户定位，细分客户需求，要求产品客户经理花时间去认识客户，了解客户，通过有效的产品交叉组合来提高对客户的增值服务，实现从业务营销到客户营销的转变。

履行责任

邮储银行石河子分行成立八年来，牢固树立“融入地方经济，履行社会责任”的理念，坚持“支持经济，服务地方”的工作方针，遵循“服务城乡群众，支持三农发展”的市场定位，积极融入八师石河子市的社会稳定和长治久安，为农村、社区和中小企业提供特色金融服务，帮助八师提升农村金融服务水平，促进城乡金融协调发展。

为改善农村地区支付结算环境，解决农村小额取现问题，邮储银行石河子分行将银行卡取款服务作为支持“三农”、服务地方经济发展的重要举措，在团场地区建立了15个银行卡取款网点。同时，在“多点合一”现场宣传的基础上，借助经常深入团场调研、熟悉乡镇情况的信贷员，集中宣传引导团场金融知识，努力实现“农民受益、银行满意、政府满意”的双赢。

邮储银行石河子分行积极履行社会责任，寻求与当地社会经济的良性互动与和谐发展，承担了全市大部分社保养老金代发工作，为全市社保事业发展提供了安全、优质、高效的金融服务。仅2015年就累计发放社保养老金49万笔，金额14.2亿元，受到委托单位的好评。

石河子分公司积极参与“一元献爱心”、“一元捐希望工程”、“无偿献血”等公益活动。积极响应石狮市团委组织的贫困儿童“梦想实现计划”捐赠活动。2014年以来，该行直属营业部与石河子市第三小学贫困学生结对捐款，帮助学生完成九年学业。该行还成立了“学雷锋志愿服务队”，坚持开展志愿服务活动，组织并参与了春季清理社区卫生死角、秋季植树、文明交通劝导等社会公益活动，全力支持社区建设，提升了邮储银行关爱社会、关注公益活动的社会形象。2013年，邮储银行石河子分行被评为自治区级文明单位；2014年，石河子分行直属营业部被中国邮政储蓄银行授予“总行级先进集体”称号，北四路支行被石狮市总工会授予“工人先锋号”；2015年，石河子分公司直属业务部被市总工会授予“工人先锋号”。

站在新的历史起点上，邮储银行石河子分行将在石河子兵团八师市场奏响更加雄壮壮丽的发展乐章，为石河子市经济社会全面协调可持续发展做出新的更大贡献。