2023年11月8日，潜江市消费者委员会总分会接到消费者现场投诉。2023年9月1日，投诉人郭在沙龙会所体验购买了一套价格为46300元的碧波庭乐器。购买仪器的钱是投诉人现场贷款购买的。
投诉人认为，卖家在购买上述票据的过程中存在诱导消费，诱导其提前过多消费，导致其陷入高额贷款的陷阱，侵害了其合法权益。消费者诉求:要求退款。
接到消费者现场投诉后，潜江市消费者委员会总支迅速对投诉人及相关人员展开询问调查，了解情况。经查明，投诉人郭于2023年9月1日参加沙龙俱乐部时，在会场工作人员的洗脑和推销下，被引导在分期乐APP上开通网络贷款服务，用于借款。郭最后买了一套46300元的碧波庭乐器。
此后，投诉人郭一直使用上述碧波庭器械包的部分产品。投诉人郭认为，卖家提前诱导过度消费，导致高额贷款陷阱，侵害了自己的合法权益。经与潜江市市场监管局综合市场监管所协商，何将部分旧货按市场价折旧，退还货款共计25000元。
根据《消费者权益保护法》第五十六条第(八)项规定，被申请人不得无理拒绝消费者的退款请求。经潜江市消费者委员会总支部调查调解，被投诉人将部分旧货按市场价折旧，退还投诉人共计人民币25000元。
潜江市消委会提醒广大消费者，在做出引领消费等行为前，一定要提高警惕，三思而后行，防止因轻率决定带来不必要的麻烦。建议消费者在购买较贵的物品时，一定要保留发票、转账记录等证据，以便发生纠纷时维权。消费者也要尽量选择有实力的商家，可以使用天眼查等网站查询企业的经营信息，根据注册时间、实收资本、法律诉讼等经营信息判断商家是否可信。
经营时间长、实收资本多、规模大、信誉好的企业在预付式消费中更有保障。一旦发生纠纷，消费者可在湖北315和解平台、各地消委等相关部门投诉维权或拨打12315，积极维护自身合法权益。(来源:湖北省消费者委员会)
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