荆楚。com(湖北日报)讯(通讯员魏翔宇、李若愚、张馨)“那天我很焦虑。我以为我会跑几次。没想到‘我来帮’团队帮我们做好了！”6月25日，宜城银融新能源有限公司财务总监徐振环将绣有“扶贫济困，发展贴心服务，温暖人心”的锦旗送到中华人民共和国国家税务总局宜城市税务局办税服务厅。
宜城市税务局“没办成，我来帮忙”服务队收到一面锦旗。通讯员供图
今年以来，宜城市税务局办税服务厅聚焦纳税难点，优化营商环境，建立了“未完成我来帮”、“专窗”、“专线”服务、“专班”、“专人”支持、“疑难杂症”涉税诉求一站式受理、办理、回访的服务机制，形成了“前端及时响应、终端专岗办理、后端联合咨询”至今， “没办成我来帮”机制共受理“疑难案件”13件，回访办结率和满意率均为100%。
宜城银融新能源有限公司因资金周转困难，急需开具发票结算销售货款，以支付已签订的设备采购合同的首付款。但发现无法在合同日期前开具发票，将面临支付巨额违约金、资金链断裂的风险。
临近下班，纳税人焦急地跑到宜城市税务局办税服务厅寻求帮助。专门窗口值班人员立即启动“不行我来帮”服务机制，迅速协调办税服务厅和业务股室工作人员。加班后发现企业因为目前非正常户身份直接判了个D，导致发票申领受限。随后加快沟通协调，解除异常状态，修复信用。
“税务部门没做，我就帮团队及时帮我们解除了不正常状态，提高了信用等级，还主动上门帮我们开发票，让我们及时拿到了100多万货款，解决了资金周转的大麻烦！”徐振环诚恳地说:“没想到这么难的问题，在税务部门的帮助下，解决得这么顺利、这么快！横幅虽小，却代表了我们的感激之情。太感谢了！”
“深化‘不办我帮’工作机制，推动税务诉求回应由‘我帮’向‘主动办’转变，诉求解决由‘一个诉求’向‘一类问题’转变。宜城市税务局党委书记、局长曾继勇表示，将努力打通税费梗阻，扎实有效开展“托底服务”，提高诉求回应质量和效率，从源头上提高纳税人和缴纳人满意度，不断优化税收营商环境，激发市场主体活力。
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原文地址"宜城：“没办成 我来帮”团队 专解税务“疑难杂症”"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/270905.html。
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