国际在线黑龙江频道报道(于):网上申请、信息填报、系统认证审核、网上签约、登录手机银行网上借贷...中国邮政储蓄银行绥化海伦支行(以下简称“邮储银行海伦支行”)不断创新信贷产品，提升服务质量，帮助当地小微企业加快发展。
邮储银行海伦支行成立于2008年3月。十年来，构建了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行和“微众银行”在内的全方位电子银行体系。邮储银行海伦支行自成立以来，始终坚持服务三农、帮扶小微企业、关注民生的市场导向，践行“城乡惠民”的社会责任，走出了一条“服务三农”、服务中小企业、服务社区”的特色发展之路。
据邮储银行海伦支行信贷客户经理刘超介绍，近年来，邮储银行海伦支行按照“服务小微企业”的发展理念，加快发展小微企业贷款业务，着力解决信贷产品体验审批流程长、提交材料量大、时间精力成本高等问题，依托大数据上线，致力于做优存量客户。邮储银行海伦支行借助大数据，对系统中的贷款账户进行逐户筛选，精准筛选出业务状况良好的优质老客户，并向符合网贷条件的客户推送新的业务功能。网贷业务让用户体验到安全、便捷、高效的网贷产品。
开展精准营销，助力小微企业发展
海伦市小微企业主和个体商户是经济发展的主力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场、满足人民需求等方面发挥着极其重要的作用。然而，在经济发展的新形势下，融资难、融资贵、融资慢等问题制约着小微企业的健康稳定发展。邮储银行海伦支行始终坚持普惠金融初心，构建数据风控能力，推动金融科技创新，为小微企业提供发展平台，精准解决其融资难问题。
小微企业主洪炜在海伦经营的穗福超市主要销售食品、百货、蔬菜水果、生鲜、文具，总面积近520平方米。经营多年，有稳定的上下游群体。由于超市经营旺季，每年和每个节日都要花很多钱进货，节后大量回笼。邮储银行海伦支行客户经理充分了解客户的经营特点，为其匹配个人经营性贷款业务，有效满足了超市短、频、快的融资特点。“有时候超市急需用钱。我用手机就能贷款，20分钟就能搞定，特别方便快捷。”张宏伟激动地说。
邮储银行海伦支行信贷客户经理刘超(右)与穗福超市的管理人员交换照片。
完善信用体系为经济发展保驾护航
随着我国个人征信体系的逐步完善，邮储银行海伦支行积极推进个人征信核查机制建设，为中小企业和个体商户树立良好信用形象、提高信用管理意识和水平提供了良好的契机和平台。同时，对于客户申请失败的问题，积极查找原因，及时满足客户的资金需求。
海伦市小雨海鲜店老板李彩桦作为老客户，于2017年在邮储银行海伦支行首次申请了35万元的个人经营性贷款。还贷记录良好，在客户筛选过程中也榜上有名。但在办理授信业务时，审批结果失败。针对这种情况，客户经理积极沟通，了解到李彩桦因看错还款日期而有逾期记录，客户经理向其说明了征信的重要性，并告知还款成功后会将征信等级调整回正常。“我的信用卡账单超过一期后，邮储银行的客户经理亲自来为我办理了业务，及时解决了我中秋海鲜周转的问题。”李彩桦说。
海伦市小雨海鲜店老板李彩桦向邮储银行海伦支行信贷客户经理刘超(右)介绍海鲜的销售情况。
提升服务水平，送“贷”到“家”
为了让客户体验到优质便捷的服务，邮储银行海伦支行组织了产品体验会，为优质老客户解答网上金融产品知识，演示业务操作流程。客户经理一直协助客户办理网贷业务。
活动当天，海伦市金地种业经营者齐海辉因去外地进货，无法来到活动现场。支行委派客户经理，通过微信视频介绍网贷业务，解答网贷流程相关问题。“邮政储蓄银行的服务态度特别好。我没能去现场。客户经理在电话里给我解释了一下。不到15分钟，贷款就通过手机操作打入了我的个人账户。”齐海辉激动地说。
海伦市金土地种业经营者齐海辉(左)向邮储银行海伦支行信贷客户经理刘超介绍种子情况。
邮储银行海伦支行行长周在产品体验会上介绍，邮储银行海伦支行共受理贷款客户23户，16户申请成功，审批金额440万元。周还表示，邮储银行海伦支行也将充分发挥网贷产品优势，加强线上线下一体化服务，不断提升客户体验，进一步帮助小微企业和个体商户发展，切实解决客户融资难的问题。
据了解，网贷业务在邮储银行海伦支行试点成功后，邮储银行黑龙江省分行辖内机构迅速推广，小微企业和个体商户金融服务全面提速，服务小微企业的网络金融模式创新呈现“星星之火，可以燎原”之势。产品上线两个月以来，已在全省13个市58个县(市)投入近亿元，惠及近千家小微商户。
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原文地址"邮储信贷产品创新目标，邮储银行信贷优化"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/219513.html。
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