有经验的收藏者会在收藏过程中注意自己的举止和说话技巧，取得客户的信任，判断客户的心理，从而促进收藏。而很多新人做不到这一点。
所以表达很重要，需要注意语速和语调。适度的专业可以给人更多的确信。
通常，人们认为只有自信的人才能说得清楚。
如果客户说得很慢，而你说得太快，他将无法回应。如果你反复解释一个问题，客户不会说，你还是会显得不专业。
专业不是一蹴而就的。它需要我们在专业精神的支撑下修炼自己。一个真正专业的人，在危机时刻是冷静的。
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