银行巾帼文明岗创建总结，银行巾帼文明岗创建方案

2021年3月，全国妇联表彰了一批先进个人和集体，金华有4家单位获得全国巾帼文明岗荣誉称号。武义农商银行营业部就是其中之一，也是武义唯一的一家。这是继2019年荣获全国巾帼建功先进集体后，该行业务部设置的又一块“国字号”招牌。

为什么一家县级银行接连获得国家级荣誉，背后的发展如何？

武义农商银行出资1200万设立奋进教育基金。

在实践中去做，走在前列。

“全国巾帼文明岗的创建是申报制，没有规章制度让我们执行，所以用平时的工作成绩来衡量。”武义农商银行营业部总经理付小虎说。这一特点决定了创作工作必须在日常生活中进行，在实践中进行，在最前沿进行。

营业部作为武义农商银行的“窗口网点”，是银行优质形象的代表，是“小而美、高质量”发展的缩影。该行业务部有23名员工，其中一半以上是女性，为业务部的发展撑起了半边天。他们认真对待每一天，每一项工作，用实际行动夯实基础。

做一个好的助推器。豫园乡新九龙山村80后村委会成员邓从银行贷款15万元开始创业，承包了40亩农田种植高山蔬菜。如今，邓一家的年收入已增加到20万元。这不是个例。从安身立命到创业增收，银行帮助村民过上更好生活的初衷和努力从未改变。

播下“及时雨”2020年，面对新冠肺炎疫情的突然冲击，很多企业和个体工商户遇到了瓶颈。业务部门积极响应工作要求，通过发放贷款利息券、展期还款等方式，缓解市场主体压力。今年年初寒潮来袭，位于虎山街道的子明家庭农场从销售部获得200万元贷款，及时改造大棚，挽救了20万株多肉植物。在武义南部山区，越来越多脱贫的村民搭上了超市经济的便车，便捷的“超市贷”让他们走上了一条增收致富的新路。

做一个“有爱心的人”。为打造一流服务，营业部在服务大厅增设了健康吧、环卫工人爱心休息点等设施，在提供优质金融服务的同时，实行人性化的综合便民服务。此外，按照“特事特办”的思路，可以针对一些特殊情况简化手续或提供上门服务，以换取客户和群众的舒适体验。

更有甚者，这位被同事们亲切地称为“岗位带头人”的销售部副总经理说，全国巾帼文明岗的成功创建，是对大家多年辛勤工作的充分肯定，激励着大家继续奋斗、争创第一，努力在各自的岗位上展现巾帼风采、争创一流。

“红管家”拜访客户，了解客户的理财需求。

党建引领，永远保持“冲”。

环境决定了官员的工作作风和态度。

近年来，该业务部连续获得“全国名牌”荣誉，这与武义农商银行以党建为导向，以实干促发展的明确定位是分不开的。

近年来，该行充分发挥党建引领作用，持续完善和强化“党建+金融”这篇文章，激发了干部员工“闯”、“创”、“做”作风，促进了各项工作稳步发展。

在加强党的建设方面，对人民的感情更加深厚。无论是村民安家创业，还是建设美丽乡村，推动乡村振兴，武义农商银行都是金融活水助力。此外，为使广大农民平等享受便捷的金融服务，去年，该行与县农业农村局联合推出农户小额普惠贷款，创新农户“无感信贷”小额贷款流程，通过信贷数据模型，给予每户符合条件的农户无差别基础授信额度3万元。

在加强党的建设过程中，服务意识不断增强。该行打造了一支“金仆红管家”队伍，招募了85名队员，组建了8支队伍。他们经常利用休息时间主动上门跑企业，在疫情期间甚至铤而走险走访企业，询问情况。去年共走访调研小微企业633家，新增企业贷款5.3亿元，为企业解决咨询问题860余个。同时，在总公司客服中心设立了第一个红管家工作室，有专人负责为企业提供业务咨询，全力支持民营企业发展。

在加强党的建设中，奉献精神日益增强。党员干部职工积极参加文明创建、关爱留守老人、勇于抗击疫情、礼让斑马线执勤、清扫母亲河等志愿活动。，并以“固定场所+流动大篷车”的服务模式将金融大讲堂送至基层，着力提升金融服务和志愿服务的红色内涵。

“十三五”期间，武义农商银行先后获得全国服务乡村振兴十佳县域银行、浙江省农信社系统普惠金融示范单位、浙江省“民营企业最满意银行”等30多项荣誉，逐步成为纳税额最高、支持地方经济发展措施最实、关键时刻作用最大的金融机构。

武义农商银行党委书记、董事长王采说，这些成绩是始终坚持政融并举的结果。党员干部职工的先锋模范带头作用，具有强大的凝聚力、精气神和执行力，是保证武义农商银行高质量发展、不断进步的不竭动力。

销售部门的工作人员指导客户使用自助服务机。

主业过硬，有担当。

坚守主体责任，做强主业是武义农商银行坚定的发展战略。“主业过硬，才能在普惠金融上有所作为，发挥服务大局的作用。”王采说。

数据显示，截至去年底，该行“十三五”各项存款余额指标完成144.2%，各项贷款余额指标完成152.1%。存贷款市场份额武义县金融机构第一，小冠军地位稳固。到2020年底，分层分类考核在全省农村信用体系中名列前茅。

该行紧扣中心工作，主动举起普惠大旗，深入推进农民和小微企业“两个普惠”，全力服务乡村振兴，深耕本土市场，彰显主办行对乡村振兴的责任担当。其中，涉农贷款从2015年的68.67亿元增加到2020年末的136.17亿元，个贷户49583户，个贷覆盖率从17.6%提高到37.04%，显著提升了普惠金融的可获得性、获得感和满意度。“十四五”期间，又投入1200万元设立武义农商银行奋进教育基金，全力支持教育事业发展。

边发展边分析，把板拉长，弥补短板，保证武义农商行主营业务做优。面向“十五”，在研究内外部发展形势、审视自身存在问题的基础上，本行提出了着力提升可持续发展、向精细管理要效益、服务创新、防控风险的“四个能力”。其核心是推动业务高质量可持续发展，加快班组管理和质量升级，最终实现“小而美、高质量发展”的目标。

为此，该行将“目标定位高、流程管理精、工作推进实”确定为今年工作的总要求，着力开展“业务提升年”和“管理提升年”活动，力争在“数据优化、两大转型、社区治理、团队建设”上取得更大突破，不断深化以人为本的全方位普惠金融，当好武夷发展新格局的奋进金融典范。

值班编辑:何贤军

值班编辑:杜宇峰

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