他是一个80后，见证了传统零售业巅峰时期的“狂欢”，也感受到了新零售行业冲击下众多实体店的“哀号”。在当今零售业竞争激励的新时代，他如何突破自我，以数字为“翼”，走自己的高级零售之路？
-题字。
湘D.00006，一个属于石鼓区恒泰商业银行的独特数字编码，是衡阳第六个湘汇636专营终端。店长老唐是个商场经验丰富的“80后”。他在零售行业打拼十余年，凭借衡阳雅姿的拼搏、坚韧、进取精神，多年经商的独特经验，以及诚信、与时俱进的经营理念，努力开创了属于自己的新零售天地。
如果你想建一个房间，首先要对待它的基础——练好店铺的基本功
店铺形象、商品陈列、销售技巧都是新零售时代的生存基本功。有多年零售经验的老唐深知这一点，所以制定了门店“三步走”计划。
第一步是提升店铺整体形象。在新零售时代，传统杂货店对大多数消费者，尤其是年轻消费者没有吸引力。在调查了几个加盟连锁品牌，了解了衡阳烟草“湘汇636”的加盟终端政策后，他知道这是“对的人遇到了对的事”，于是第一时间提交了加盟申请。经烟草公司工作人员现场考察，批准其成为衡阳市首批“湘惠636”加盟终端客户。漂亮抢眼的店铺招数，舒适整洁的展示区，优雅的布局体验区，再加上云pos智能终端，整个店铺给人一种专业的视觉享受，迅速赢得周边顾客的青睐。
第二步，把商品陈列好。研究表明，75%的消费者通常会在停留在柜台后的5秒钟内做出购买决定。如果能把货放在合适的地方，销售额可以在原来的基础上增加10%。所以，好的商品陈列能迅速吸引人，刺激消费。以前老唐只是简单的把商品放在一起展览。在烟草公司客户经理的指导下，他体会到，一个好的商品陈列，既要营造“精品”的氛围，又要突出数量感和商品一目了然的特点，做到摆放有序，陈列充分。同时，他还根据不同的季节、节日、新品推出专题展览。
第三步，推荐商品。起初，这让老唐很头疼。他笑着说:“给我一壶茶，我可以陪你聊聊天，但是很难谈货。”不同的商品消费有着顽固的个人偏好和品牌偏好，所以向顾客推荐商品需要一定的专业知识和技巧。所以，如何做好品牌推广，成了老唐最关心的一件大事。为此他经常找客户经理学习。在客户经理的鼓励下，他积极报名参加衡阳烟草公司组织的各种活动。现在，在向客户介绍产品时，老唐也已经熟练地进入了聊天模式。
以“数”为媒介，大有可为——支持商铺转型
“参天大树必有根；胡爱山的水必须有它的来源。”数字化时代，先进的信息设备是实体店发展的基石。对于老唐来说，这个基石就是店内配备的云pos双屏收银机。刚拿到设备的时候，他老婆跟他说:“这不就是个扫码收钱的机器吗？只有超市才需要。我们能用它做什么？”老唐一边看培训视频，一边给老伴做了实际示范:“不是简单的收银机。以后我们俩看店就够了。可以用来管理店铺的收支情况，也可以直接查看每月的销售数据。可以随时查看每个商品的销量、销售额、毛利、库存。可以不要再每天拿着笔记本记账，这样容易丢，老是出错。你看这个也有会员管理的功能。
之后，老唐每天都会学习使用云pos智能终端。早上开店后的第一件事，他会打开云pos机查看销售情况，盘点库存，分析利润。在他和客户经理的聊天中，最重要的就是咨询云pos的数据分析。他一定是第一个研究公司发布的云pos小课堂和微课的。有了这个智能终端，老唐的门店管理能力不断提升。一键下单，一键入库，让门店管理更加便捷智能；库存库存更清晰的显示哪些商品好卖，哪些商品滞销，以便及时补货，清理库存...从“人工记账”到“数字化智能转型”，老唐的数字化新零售“专家”之路越走越顺。
受益之道，与时俱进——拓宽门店经营之路
“新零售时代，与时俱进，不断创新，才能不落伍。做生意就是把陌生人变成‘合适的人’的过程，”经商多年的老唐总结道。他通过分析云pos终端系统的会员数据，创新性地将店铺的顾客分为四类——“铁粉、中粉、新粉、非粉”。铁粉是店铺的忠实客户，往往是多年积累的固定客源；中粉是偶尔一段时间不在我们店里买，但还是会回购的会员客户；新粉是最近吸收的新会员客户；非粉是有近期购物记录但只加微信不申请会员的客户。针对不同的客户，他总结了不同的维护策略。比如通过朋友圈发布新品；通过积分兑换、会员日等活动，增强与会员的互动，提高他们的获得感；通过向会员发送定制的生日礼物，节日发送祝福短信，加强与客户的联系和互动，建立心理认同，建立牢固的情感联系。
“铁粉顾客应该占门店的20%以上。从二八定律来看，这些客户会给门店带来80%的收益，所以培养铁粉客户是重中之重。”老唐说。为了进一步拓宽客户来源，他还报名参加了烟草公司提供的“网络创业培训”班，学习网络直播的技巧。现在，他已经可以开直播谈生意，分享所见所想，收获了不少粉丝，促进了店内无烟产品尤其是土特产的线上销售。
万事如意，国富民安——传播店铺的温暖
除了做自己，老唐还积极发挥自己新零售“领头羊”的作用，附近的客户有什么生意上的问题都喜欢找他。“唐老板是我们这条街有名的有见识的人，有什么生意上的问题问他是对的。”周围的顾客一致对老唐评价很高。为了更好地带领附近的商户享受新零售的红利，他经常邀请客户举办交流分享会。在中共二十大期间，他还号召大家收看中共二十大开幕会，了解和分析国家在新零售和实体经济方面的新思路和新举措。在老唐看来，这些都是他能做的，能收获快乐的小事。“大家都好才是真的好，零售市场才会稳定规范。”
万事亨通，国泰民安，这就是恒泰名字的来源。如他所料，他也用实际行动践行了“便民利民”。在他的店门口，为了方便环卫工人和快递小哥，总会放几个板凳。如果你累了，你可以坐下来休息一下。店内还有小型便民服务区，有应急充电、雨伞、消毒用品等。经常参加衡阳的公益活动，文明创建、交通劝导都少不了他的身影。他用自己的一点点善良，为这座城市增添了一丝温暖。(路祥高原)
温馨提示：注：内容来源均采集于互联网，不要轻信任何，后果自负，本站不承担任何责任。若本站收录的信息无意侵犯了贵司版权，请给我们来信(j7hr0a@163.com)，我们会及时处理和回复。
原文地址"湖南衡阳：一位80后零售客户以数为“翼”的进阶之路"：http://www.guoyinggangguan.com/xedk/267669.html。
微信扫描二维码关注官方微信
▲长按图片识别二维码
