谁来拯救娃哈哈?,下面是金融界给大家的分享,一起来看看。
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文/DoNews 单立人责编/杨博丞
杭州电博会上,娃哈哈在入口位置,支起了几乎全场最大面积展位。
这是娃哈哈最新产品线的一次集体亮相——康有利、御燕庄、娃哈哈奶茶,悉数在场,等候被了解被选中的新旅途。
作为“初代国货之光”,娃哈哈曾创造过仅次于华为的中国第二大民营非上市公司的纪录,营收一度攀至783亿元顶峰。
但从2014年开始,娃哈哈的业绩便一路下滑。去年,营收直接跌至469亿元,5年时间缩水超300亿元。
现年33岁的娃哈哈,无疑是焦虑的。它也一直试图自救,挺过中年危机,但收效甚微。想打破常规,但又固守传统,娃哈哈的自救无疑是矛盾的。
从联销体到电商体
娃哈哈创造的辉煌,与它的渠道模式密不可分。
在一次采访中,宗庆后曾被要求总结娃哈哈成功三要素,但宗庆后却直言,“没有三条,只有一条——渠道,也就是我们娃哈哈的联销体。”
娃哈哈官网上是这样介绍联销体的:“30余年来,娃哈哈精心编织出一张覆盖近万家经销商、数十万批发商、数百万家销售终端的联销体网络,如毛细血管般深入全国各地的县镇乡村,使得娃哈哈的新产品能在最短的时间铺向全国”。
绑定渠道、快速铺货,被认为是联销体的核心优势,它使娃哈哈的每一款新品,能快速而畅通的流入到终端渠道。最重要的还有,娃哈哈实行进货一次结算一次,既保证了充沛资金流,又大大降低了销售成本。
不过,硬币两面性一直存在。渠道“等级森严”,容易失去对各环节掌控,又无法及时了解消费者喜好,整个系统的传导机制效率低下,导致成本上升利润下降。
而电商的扁平化,更让联销体模式相形见绌。联销体严格的价格差体系,使渠道商无法打折,利润因此受损。也就是在阿里、京东上市的2014年,娃哈哈的业绩开始滑坡。
如叶国富一般,宗庆后也曾diss过马云,他认为新零售是“胡说八道”,“电商不如实体经济”。但今年以来,宗庆后用实际行动演绎了“真香定律”。
两个月不到的时间里,娃哈哈在电商领域动作频频。先是斥巨资成立两家电商公司,法人代表均为宗庆后;紧接着又在某节目中首次宣布自建电商平台的消息;随后还在“康有利电商平台发布会”上透露,娃哈哈电商大厦将落成的消息。
更重磅的是,娃哈哈的电商平台不是一个,而是四个。除上述提到的康有利电商平台,另外三个分别是食品饮料电商平台、跨境电商平台,以及与年轻人沟通交流的哈宝游乐园。
如此密集而急迫的“求变”,娃哈哈的焦虑不言而喻。但积极拥抱互联网的娃哈哈,似乎仍然未放下对联销体的执念。
DoNews下载康有利APP后发现,会员依次分体验官、云创客和云店长三个等级,升级的判断标准,也只是简单粗暴的订单额。
再结合宗庆后介绍:康有利将号召10万创业者,为其贷款做零售商,同时还会把经销商、批发商、零售商联结到线上,实现“线上下单,线下配送”的一体化模式。
难道电商平台只是联销体“数字化”的工具?娃哈哈将覆盖全国的联销网络搬到线上,同时大有发展更庞大终端零售商的野心。
据宗庆后介绍,康有利将以社交电商的模式进行销售和推广。这不禁让人联想到近两年,娃哈哈在微商渠道试水的情形。
2019年,娃哈哈依托哈多多平台旗下的微信商场,销售大健康产品。但后来被曝出“涉嫌传销”,因其在发展微信商城会员过程中,存在通过代理发展多层下线的行为。
委托他人不成,娃哈哈干脆自我掌控。但这次社交电商模式,娃哈哈又该如何把控裂变的销售模式?在流量被阿里、京东、拼多多垄断的当下,娃哈哈采用迂回策略,寄希望于社交平台。但“改良版”的联销体,真能给娃哈哈带来新生机么?
从儿童保健到成人保健
康有利电商平台,只是娃哈哈押注大健康产业的一环。
为迎合大健康战略,娃哈哈还推出了主打燕窝制品的新品牌“御燕庄”。公开资料显示,御燕庄将以“质优价廉”的产品,主攻全国二、三线城市。
而康有利平台上,则主要销售娃哈哈的自有大健康产品,大致分为营养补充剂和功能食品两大产品系列。而据介绍,未来还会引入国内外知名品牌入驻。
在“康有利电商平台发布会”上,宗庆后曾介绍称,娃哈哈在大健康项目上总投资额将达到数十亿元,包含大健康产品生产基地一期工程和二期工程。足以见得娃哈哈对大健康产业的重视程度。
宗庆后认为,大健康万亿市场规模,拥有广阔发展前景,而且线上大健康市场分散,头部企业空缺,同时疫情加强了消费者对健康的关注,这是推动大健康产业发展的最佳时期。
说起来,娃哈哈对于健康产业其实并不陌生。
三十年前,娃哈哈儿童营养口服液,以一句“喝了娃哈哈,吃饭就是香”的广告,成功打开了全国市场。3年时间销售近亿元,这瓶营养液为娃哈哈完成初步原始积累。
如今,喝着口服液的孩子已经长大,娃哈哈也年过三十,从儿童口服液到大健康产业,娃哈哈像是完成一场回归。但在新世界里,它能否再创辉煌,一切还是未知数。
多年来,娃哈哈不断进行多元化尝试。童装、奶粉、白酒、房地产、城市商业综合体……看似不沾边的领域,娃哈哈也都曾涉足过,但大都无功而返,没能为企业带来新的增长引擎。
娃哈哈的营收支柱,依然主要来自营养快线、娃哈哈纯净水和爽歪歪。而这些拳头产品,已经算“骨灰级”玩家了,离现在最近的爽歪歪,也有13年历史了。
究其根源,盲目跨界、亦步亦趋的跟风模仿,让娃哈哈逐渐落伍于时代。
在网上流传着一张娃哈哈山寨爆款产品的图片,娃哈哈也因此被冠以“饮料界腾讯”的“名号”。而在御燕庄的产品宣传单上,鲜炖燕窝的包装,也与时下流行的小仙炖产品非常相像。
尽管当年娃哈哈儿童口服液的灵感,也是来自于一款叫做中国花粉的口服液。但它瞄准了市场空白,创造了中国第一支儿童营养液,无疑是富有开创性的。
但后来这些年的“创新”,娃哈哈已经习惯于“啃老本”了。当它再次踏进大健康领域时,这里已是非空白地带了,娃哈哈又该如何创造吸睛顶流呢?
从宗庆后到宗馥莉
宗庆后与宗馥莉间的分歧,或许才是娃哈哈最大的矛盾点。
对于继承人的委任,宗庆后是偏袒的又是迟疑的;而对于父亲的管理,宗馥莉是尊敬的又是抗拒的。
关于继承人,宗庆后曾提过两种方案,一是宗馥莉接班,二是交给职业经理人。但从对接班人的培养上,宗庆后显然更倾向于自己的女儿。
自2004年,宗馥莉留学归来,宗庆后给她安排的岗位,一路从基层生产管理,到亲自执掌为娃哈哈代工的宏胜集团。如今又让宗馥莉进入集团,在品牌公关部施展拳脚。
但宗庆后也有着帝王般的“恋政”。75岁高龄,依然紧握董事长、总经理两把大权。2004年,宗庆后表示70岁时再放权,2014年,他又表示,“70岁还是壮年,我还能再干20年”。
宗馥莉曾在采访中评价父亲的管理是事无巨细,员工每天只需要等待着他列好的工作明细。宗庆后对此回应称,“我觉得这是中国特色,是民主集中制,但是还要集中。”
至今,宗馥莉仍没有进入集团的核心管理层。宗庆后认为“富不过三代,主要是二代败了”,可见,宗庆后在接班问题上,也充满着对娃哈哈的担忧。
事实上,宗馥莉在实操层面,确实还欠缺足够经验。
2016年,宗馥莉亲自主导了定制化果蔬汁品牌“Kellyone”,提供高端定制化果汁饮品,采用现制模式,进行网上销售,保质期为7天,但最终,“天价”的果汁没换来高企的销量。
2017年,宗馥莉开价5.73亿港元,欲买下中国糖果,消息一出,后者的股价迅速暴涨。然而最终收购失败了,传言称宗馥莉被庄家利用。暂且不论真实原因,宗馥莉在资本市场的首战也以失败而告终。
生活在父亲的“专权”之下,宗馥莉急切想做出成绩,但也因此欲速而不达。她曾言,最大的挫败感来自于父亲的不认可。所以,才有了宗馥莉身上的激进和反叛。
父亲选择的代言人,被她换掉,她觉得“太老了”;父亲孵化的娃哈哈,她不喜欢,她觉得“太甜了”;跟父亲一起打拼的老人,她避而远之,她觉得“太烦了”。
对于父亲的管理方式和战略阳光,宗馥莉也有诸多看不惯。比如不应该情义管理,而应该重视制度;比如父亲反对的上市、做电商,她不以为然。
一边是不肯放权、执拗的家长,一边是激进、反叛的孩子,管理隐患在侧,娃哈哈还能辉煌如昨吗?
本文源自Donews
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近日一则关于手机欠费的消息上了微博热搜。湖北一女子发现名下电信合约机停机5年后仍欠费,而且欠费近8千元。
此事一经报道即引发热议,到底是电信公司霸王条款还是用户不守合约,双方各执一词,目前并无定论。
三天前,湖北襄阳电信用户黄女士在办理电信手机号时偶然发现,其名下已经有一个号,而且还欠费7700元。
黄女士向媒体反映称,5年前(2014年)曾在中国电信办理过电信的宽带业务,当时获赠了一张电话卡和一部手机。
手机用了一段时间后,但发现信号不好就不用了,但现在却发现手机号并没有自动销号,而且一直在扣费。
交锋
为何一个停机5年的手机号竟然能欠费近8千,中国电信湖北襄阳航空路营业厅值班经理张欣解释称,在办理入网时黄女士参加的是合约机活动,协议是2年,但实际上几个月就不用了,也没有办理任何手续,从而导致欠费,剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等。
对于营业厅给出的解释,黄女士明显不认可。她称“5年内我从来没有用过,手机也是停机,凭什么收我费用呢”。
中国电信襄阳分公司办公室主任进一步解释称,黄女士是2014年4月5日办理的189元套餐,当时拿走了一个1895元的手机,用了三个月就送给朋友了。
他强调,黄女士所拿手机是合约机,没有履行合约,当然要计费,而且手机没有销号,2年合约内不交费就一直计费,就有滞纳金,这些都是系统自动记账的。“律师也说过,签订了合同就按照合同来”。
黄女士对营业厅所提滞纳金问题也提出了质疑,她认为电信并没有就其欠费给出任何提醒,就只管计费。
而电信方面解释称,当时办此业务时,黄女士只留下了办理的手机号,手机停机后就无法与其取得联系。
至于如何解决此事,目前双方仍未达成一致,湖北襄阳航空路营业厅表示,“不说别的,起码要把手机钱付给我们。”
争论
中国新闻周刊注意到,双方争论的问题主要有两点:一是手机欠费后是否可以继续扣费;二是什么时候自动销号。
为了得到更为权威的解释,记者以客户的名义向中国移动客服、中国电信客服了解情况。
中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊,销号一般有两种方式,即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后自动注销。
中国电信北京客服称,一般欠费停机三个月的都会自动销号,但如果是合约机则合约未到期不能销号。不管消费者用还是不用,都是自动扣费。
至于扣费到何时结束,中国电信北京客服称,直到扣到合约期满。
对于这件事不同人多有不同观点。
一位名为“木寸木子羊羽”的微博网友称,“电信办合约机,你交套餐费,机子就是免费领走的,不交套餐钱,机子又拿走,等于偷,没啥好说的。”
一位名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称,“也有手机店用合约机诈骗顾客,我就被骗了7000多块钱”。
一位名为“大-jiang”的微博网友称,“电信确实是坑,但是你自己办的合约机,有协议你不终止人家当然收你钱,哪有天上掉馅饼的好事”。
那么合约手机未销号产生高昂欠费到底算不算霸王条款,国浩律师(南京)事务所杨春赣律师日前在接受媒体采访时并没有给出明确的回答。
杨律师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金,在和客户签协议时,通讯运营商有提示客户注意的义务,否则,这种单方面加重客户义务的条款,是无效的。
北京市兰台律师事务所武嘉律师认为,具体就此案例,黄女士已经是违约在先,应当承担相应的责任。
至于滞纳金是否合理、要交多少,这要看当时双方所签协议是否有相关规定。根据国内合同法相关规定,滞纳金是有一定限额的。
具体到此案例,武嘉律师认为,滞纳金必须要在合理的限额内,不能与给对方造成的损失相差太大。
危害
中国新闻周刊注意到,在上文所述黄女士与湖北襄阳电信方面厅沟通时,中国电信襄阳分公司办公室主任曾称,“她(黄女士)为什么着急了呢,因为诚信系统给她预警了”。
中国电信、中国移动客服此前也曾对媒体表示,“合约卡在合约期间,不能办理销户。如没有缴清欠费,证件号码会被列入黑名单,以致无法办理手机业务及产生相应的滞纳金”。
杨律师也提醒称,手机号停用,长时间欠费是很不明智的,除了可能引来不必要的司法诉讼以外,还可能导致个人信用上产生污点,更可能被银行纳入信用体系的“黑名单”,今后客户办理贷款、信用卡等可能会有麻烦。
武嘉律师也认为,黄女士办理了合约机且获得了手机,但仅用几个月即停机,也不去销号也不解除合约,这的确有占便宜的嫌疑。如果手机号不用,还是应该及时销号,以免给自己的信用带来负面影响。
(来源:中国新闻周刊微信公号)
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