贷款户贷款结束后如何营销（银行如何进行贷后管理）

餐饮如何通过触点营销打造品牌复购，下面是画小册给大家的分享，一起来看看。

贷款户贷款结束后如何营销

作者：画小册

图片：画小册

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触点营销做得好，门店回头客肯定少不了。我们都知道像餐饮店一般都会在以下这20个关键点上去提升顾客体验：

川菜品牌设计

线上搜索体验预订体验门头店外环境迎宾体验排队等位体验进店落座体验点餐介绍体验菜单点菜体验菜品上桌体验就餐过程体验服务细节体验餐桌餐具厨房环境店内环境洗手间结账买单体验离店体验评价回复客诉体验再次唤醒

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但是想做到面面俱到，成本肯定承受不了。所以学会利用峰终定律有选择性的重点发力就至关重要。

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峰终定律说的是人对一段体验的评价有两个因素所决定，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，剩余其他体验对人的记忆几乎没有太多影响。

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这方面做的更到位的可能就是宜家了，虽然你在宜家购物会有很多不愉快的体验，但这都丝毫不影响你对品牌的好感度。主要原因就是它整个体验动线的设计完美的体现了峰终定律模型。它的“峰”主要来自于风格各异的样板间，物美价廉的小商品以及多样美味的食物等，而它的“终”就是出口出一块钱的冰淇淋，你别小看这一块钱它一定会让你离开宜家的最后一刻印象是美好的，一年单卖冰淇淋它就能卖出上千万。

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其实在餐饮或者服务行业，很多大品牌也都在用峰终定律来提高顾客体验，其中海底捞算得上代表了他给顾客创造的峰值体验无非就是各种变态服务，而终值体验就是餐后可以免费带走的小东西。

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如果你做不到海底捞这样的服务，那就可以选择性的去借鉴下面这些品牌吧。麦当劳的甜筒第二个常年半价就是利用顾客爱占小便宜的心理进行捆绑消费，不但能引来客流量这种优惠体验也会给顾客留下好印象形成一种消费习惯。

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再比如太二酸菜鱼，他用“上餐仪式”来制造仪式感，星巴克在纸杯上写上顾客名字会让顾客觉得被尊重，亚朵酒店用12个节点给顾客超预期的体验等等，他们都是从某个点或者几个点来增加顾客好感度，从而带动复购的。

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大汉品牌设计=懂战略+懂营销+懂客户+懂产品+懂知权

我们的愿景：成为全球知名战略品牌咨询机构，成就未来商业新领袖

我们的使命：使客户满意

履行承诺

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利国家、利企业、利员工

我们的价值观：分享、学习、挑战、突破

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银行如何进行贷后管理

今年年初，兴县农商银行成立贷后管理中心，进一步严把贷后管理关，发挥贷后监督检查作用，规范贷款发放流程，提升信贷资产质量，为风险防控再铸新屏障。

“我们通过贷后管理中心与办贷网点调查岗贷后检查双线运行，加强管理。支行客户经理负责网点内部贷后工作，贷后管理中心每月按比例抽查，对贷款文本合规性和完整性，贷款用途和资金使用真实性，客户满意度等方面进行回访检查。双方既能查缺补漏，又能相互监督，确保贷后检查及时、全面、有效。”贷后管理中心贺经理说道。

春节期间，贷后管理中心工作人员抓住广大客户回乡探亲时机，对2022年新发放的贷款客户进行回访。通过实地走访，现场交流及后台查询，了解贷户资金周转、经营情况、收入水平等信息，撰写检查报告，客观反映信贷资产质量，及时发现贷款发放中可能存在的违规情形，准确揭示风险防范点，确保早发现、早整改，加快兴县农商银行信贷文化重建重塑，持续建设良好的信贷环境。

截至目前，兴县农商银行贷后管理中心成立1个月有余，实地回访客户61户，电话回访客户102户，回访率达新增发放贷款的98%。此次回访检查发现，共计15笔贷款存在文本资料不完整，经督促已全部整改”贷后管理中心贺经理说道。